Portal da Queixa by Consumers Trust

Dia Mundial do Turismo ✈️ O número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo aumentou 22% face ao mesmo período de 2023. Os consumidores queixam-se sobretudo dos sites de reservas de viagens e das companhias aéreas, com a TAP Air Portugal a liderar no pódio das mais reclamadas. Para ler, aqui: https://lnkd.in/dsRDBNTv #portaldaqueixa #consumerstrust #diamundialdoturismo

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Os idosos são os alvos privilegiados de burlas, caindo em esquemas cada vez mais sofisticados. O número de casos denunciados no Portal da Queixa aumentou 5.5%, face ao ano anterior. Contratos forçados, transações não autorizadas e reembolsos não recebidos motivaram as principais reclamações, reportadas, sobretudo por familiares. 👉 https://lnkd.in/dh7R5DcP #portaldaqueixa #consumerstrust

Desde o início do ano, o Portal da Queixa by Consumers Trust já recebeu 249 reclamações sobre alegadas burlas praticadas a seniores (com mais de 65 anos), um crescimento de 5,5% em comparação com o período homólogo, onde se registaram 236 ocorrências. Entre os principais motivos das reclamações – que na maioria são registadas pelos familiares dos idosos lesados -, estão os reembolsos não recebidos, com uma fatia de 55% das queixas. Segue-se a transação não autorizada ou desconhecida, motivo que deu origem a 16,1% das denúncias. 📺 RTP #Comunicarse #assessoriadecomunicação #assessoriamediática🌐#mediatelations

Fazer um mapeamento da jornada do cliente, recolher feedbacks reais, analisar dados e prever o comportamento do cliente são algumas das mais-valias proporcionadas pela Inteligência Artificial que, atualmente, fornece às empresas informação valiosa para saberem como ajustar processos e técnicas, de forma a fidelizar os seus clientes. Mas, que impacto terá realmente na jornada do cliente? Para ler, aqui: https://lnkd.in/dG_dUZ2x #portaldaqueixa #consumerstrust

O Trusty deixa 5 motivos para investir em formação! 📚 Estes são os centros de formação profissional com melhor Índice de Satisfação no Portal da Queixa: 1º SA Formação 2º Centro Educacional de Lisboa 3º Esneca 4º Talento - Formação 5º CIT - Centro de Instrução Técnica 6º Alamedas Office 7º Empower Up 8º Master D 9º eFuturo - Formação e Recrutamento 10º Do It Better #portaldaqueixa #consumerstrust #formaçãoprofissional

Os consumidores de hoje querem mais atenção e exigem um atendimento rápido e personalizado, focado na satisfação do cliente. Esta foi a conclusão principal a que chegou um estudo do Portal da Queixa by Consumers Trust, que reuniu um universo de 3.105 pessoas, que teve como objetivo compreender a interação dos consumidores com as marcas através das redes sociais. Leia as principais conclusões aqui: https://lnkd.in/dpkysfYg #estudo #portaldaqueixa #digital #redessociais #influenciadores #imagensdemarca

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Clipping 🦉 Esta semana, os incêndios em Portugal estiveram na ordem do dia, com o Portal da Queixa a reportar mais de 130 denúncias sobre a falta de limpeza das matas e terrenos florestais. Arraste para o lado e fique a par dos principais temas das semana. #portaldaqueixa #clippingportaldaqueixa #consumerstrust

Não é de agora que se diz que o telemóvel ouve conversas. Saiba quando o seu smartphone está à escuta, o que faz com as conversas que ouve e se esta prática é legal na nossa rúbrica semanal #NãoSejasPato, em parceria com o Jornal NOVO. #portaldaqueixa #consumerstrust