Você está enfrentando a resistência do cliente como um facilitador. Como você pode afirmar seu papel de forma eficaz?
Como facilitador, encontrar resistência dos clientes pode ser um dos aspectos mais desafiadores de sua função. É essencial navegar por essas situações com tato, compreensão e assertividade para manter a eficácia e a integridade do processo de facilitação. Esteja você liderando um workshop, uma reunião ou qualquer sessão colaborativa, sua capacidade de guiar o grupo através da resistência pode fazer ou quebrar os resultados. A chave é afirmar seu papel de forma eficaz sem ser conflituoso, garantindo que a sessão permaneça produtiva e que todos os participantes se sintam ouvidos e valorizados.