Seu cliente está insatisfeito com o trabalho de sua equipe. Como você vai transformar a insatisfação deles em satisfação?
Descobrir que um cliente está insatisfeito com o trabalho da sua equipe pode ser desanimador, especialmente no âmbito da Terceirização de Processos de Negócios (BPO), onde atender às expectativas do cliente é primordial. O BPO envolve a contratação de certas operações de negócios para um provedor terceirizado, e é crucial manter padrões de alto desempenho para promover a confiança e parcerias de longo prazo. Ao enfrentar a insatisfação do cliente, sua resposta pode salvar ou prejudicar ainda mais o relacionamento. É essencial abordar a situação com uma mentalidade estratégica, visando transformar a insatisfação em satisfação, abordando preocupações e melhorando a prestação de serviços.
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Nathan BrownHusband to a HHT Warrior| Father | Salesforce Alliances & Partnerships | Tulsa Salesforce Community Group Leader
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Sunil GaurStory Teller || L&D || Talent Management || OD || OpEx || Trg. n Quality || CX || Compliance || OKR Ex. FNP |…