Como você pode mostrar empatia ao se voluntariar na extensão da comunidade?

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O voluntariado na extensão da comunidade pode ser uma maneira gratificante e significativa de fazer uma diferença positiva na vida de outras pessoas. No entanto, também pode ser desafiador e emocionalmente exigente, especialmente se você encontrar pessoas que estão enfrentando dificuldades, traumas ou injustiças. Como você pode mostrar empatia ao se voluntariar na extensão da comunidade? Empatia é a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa, e pode ajudá-lo a construir confiança, relacionamento e compaixão com as pessoas que você serve. Aqui estão algumas dicas sobre como praticar a empatia ao se voluntariar na comunidade.

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Sharon Halter-Day

Behavioral Health Integrated Care Clinician / Perinatal Mental Health-Certified (PMH-C), School Counseling Fieldwork…

1 Ouça ativamente

Uma das maneiras mais importantes de demonstrar empatia é ouvir ativamente as pessoas com quem você interage. Escuta ativa significa prestar atenção no que dizem, como dizem e o que não dizem. Também significa fazer perguntas abertas, refletir o que ouve e evitar interrupções, julgamentos ou suposições. Ao ouvir ativamente, você pode mostrar que se importa, respeita e valoriza a perspectiva e a experiência da pessoa.

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Sharon Halter-Day

Behavioral Health Integrated Care Clinician / Perinatal Mental Health-Certified (PMH-C), School Counseling Fieldwork Coordinator / Health and Wellness
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When volunteering in community outreach, actively listening to the community members is one of the most important components of your work. Getting to know individuals within the community helps us to better empathize with their experiences, their needs, and their desires and goals for change. People can empathize when they understand. To actively listen, we must put down our phones and resist the temptation of other distractions. Being attuned to the speaker, what they are saying, how they are saying it, their body language, and their tone of voice helps us to empathize. These basic components of active listening can lead us to hearing the unspoken word, the unspoken intent, and needs of the community leading to empathy and understanding.

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2 Expresse empatia verbalmente

Outra forma de demonstrar empatia é expressá-la verbalmente. Isso significa usar palavras que reconheçam e validem os sentimentos, emoções e necessidades da pessoa. Por exemplo, você pode dizer coisas como "Eu posso ver que você está se sentindo frustrado/triste/com raiva", "Sinto muito que você esteja passando por isso" ou "Eu aprecio sua coragem/força/resiliência". Você também pode usar declarações empáticas que mostrem apoio, encorajamento ou gratidão, como "Você não está sozinho", "Você está fazendo o melhor que pode" ou "Obrigado por compartilhar sua história comigo".

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3 Use dicas não verbais

Dicas não verbais também são importantes para demonstrar empatia. Isso inclui sua linguagem corporal, contato visual, expressões faciais e tom de voz. Você pode usar dicas não verbais para transmitir calor, interesse e empatia fazendo coisas como acenar com a cabeça, sorrir, inclinar-se ou espelhar os gestos da pessoa. Você também pode evitar sinais não verbais que possam sinalizar indiferença, impaciência ou hostilidade, como cruzar os braços, desviar o olhar, franzir a testa ou levantar a voz.

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4 Respeite os limites

Mostrar empatia também significa respeitar os limites das pessoas que você serve. Limites são os limites que as pessoas estabelecem para proteger seu bem-estar físico, emocional e mental. Você pode respeitar os limites pedindo permissão antes de tocar, abraçar ou oferecer conselhos, seguindo as regras e diretrizes da organização para a qual você se voluntaria e reconhecendo quando a pessoa precisa de espaço, tempo ou privacidade. Você também pode respeitar seus próprios limites, estabelecendo expectativas realistas, comunicando suas necessidades e cuidando de si mesmo.

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5 Aprender e crescer

Por fim, demonstrar empatia significa estar aberto para aprender e crescer com sua experiência de voluntariado. Você pode aprender e crescer buscando feedback, refletindo sobre suas ações e reações e reconhecendo seus erros e vieses. Você também pode aprender e crescer educando-se sobre os problemas, desafios e oportunidades que afetam a comunidade que você serve, e procurando entender as realidades diversas e complexas das pessoas que você encontra. Ao aprender e crescer, você pode aprimorar suas habilidades de empatia e se tornar um voluntário mais eficaz e compassivo.

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1 Ouça ativamente

2 Expresse empatia verbalmente

3 Use dicas não verbais

4 Respeite os limites

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