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12 de jul. de 2024
Você está lutando para manter as classificações da loja de aplicativos. Como você pode garantir que as reclamações dos usuários sejam resolvidas prontamente?
Alimentado por IA e pela comunidade do LinkedIn
Manter altas classificações na loja de aplicativos é crucial para o sucesso do seu aplicativo móvel, mas nem sempre é uma tarefa fácil. Avaliações negativas podem manchar rapidamente a reputação do seu aplicativo, e é essencial lidar com as reclamações dos usuários de forma eficiente para evitar isso. Quando os usuários encontram problemas ou têm preocupações, eles geralmente recorrem à seção de revisão da loja de aplicativos para expressar suas frustrações. Ao implementar uma abordagem proativa no atendimento ao cliente e garantir uma resolução rápida dos problemas, você pode transformar possíveis avaliações negativas em experiências positivas, mantendo ou melhorando as classificações da loja de aplicativos.
Pontos principais deste artigo
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Monitor and engage:Set up notifications for new reviews and respond quickly, showing users their feedback is valued. This can turn negative comments into positive app store ratings, as users appreciate being heard.
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Preventive bug testing:Invest in independent testing services before app rollouts to catch issues early. It shows commitment to quality and reduces the chances of negative user experiences that could affect ratings.
This summary is powered by AI and these experts