Seu colega está tendo um bom desempenho, mas você quer ajudá-lo a crescer. Qual é a melhor maneira de dar feedback?

1 Noções básicas de feedback

Feedback é o processo de compartilhar suas observações, opiniões e sugestões com outra pessoa, com o objetivo de ajudá-la a aprender e se desenvolver. O feedback pode ser positivo, negativo ou neutro, dependendo da situação e da mensagem. O feedback também pode ser formal, como em uma avaliação de desempenho, ou informal, como em uma conversa casual. Independentemente do tipo e contexto do feedback, existem alguns princípios gerais que podem torná-lo mais eficaz e benéfico.

2 Metas de feedback

Antes de dar feedback, você deve ter uma ideia clara do que deseja alcançar e como deseja comunicá-lo. O feedback deve estar alinhado com os objetivos e expectativas do seu colega, da sua equipe e da sua organização. O feedback também deve ser relevante, oportuno e específico, para que seu colega possa entender o que fez bem, o que precisa melhorar e como pode fazê-lo. O feedback também deve ser respeitoso, honesto e equilibrado, para que seu colega se sinta valorizado, confiável e encorajado.

3 Métodos de feedback

Existem diferentes maneiras de dar feedback, dependendo da situação e do relacionamento. Um método comum é o método sanduíche, que envolve começar com algo positivo, depois abordar a área de melhoria e, em seguida, terminar com algo positivo novamente. Isso pode ajudar a amenizar o impacto do feedback negativo e reforçar os aspectos positivos do desempenho do seu colega. Outro método é o método SBI, que significa situação, comportamento e impacto. Isso envolve descrever a situação específica em que seu colega demonstrou um determinado comportamento e explicar o impacto desse comportamento nos resultados, na equipe ou nos clientes. Isso pode ajudar seu colega a ver a conexão entre suas ações e os resultados, e se concentrar nos fatos em vez das emoções.

4 Diálogo de feedback

O feedback não deve ser uma comunicação unidirecional, mas um diálogo entre você e seu colega. Você deve convidar seu colega para compartilhar sua perspectiva, fazer perguntas e expressar seus sentimentos. Você também deve ouvir ativamente, ter empatia e reconhecer seu ponto de vista. Você deve evitar fazer suposições, julgamentos ou comparações e, em vez disso, usar perguntas abertas, exemplos e evidências para apoiar seu feedback. Você também deve verificar a compreensão, resumir os principais pontos e concordar com os próximos passos ou ações.