Quais tendências emergentes de documentação e manutenção de software você pode adotar?

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A documentação e a manutenção de software são aspectos essenciais do desenvolvimento de sistemas, mas também podem ser desafiadoras e demoradas. Como você pode acompanhar as necessidades e expectativas em constante mudança de seus usuários, clientes e partes interessadas? Quais são algumas das tendências emergentes e práticas recomendadas que podem ajudá-lo a criar e manter processos de documentação e manutenção de alta qualidade, fáceis de usar e atualizados? Neste artigo, vamos explorar algumas das respostas a essas perguntas e fornecer algumas dicas e ferramentas que você pode adotar para melhorar sua documentação de software e habilidades de manutenção.

Principais especialistas neste artigo

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1 Documentação ágil

Uma das tendências mais populares e eficazes em documentação e manutenção de software é a documentação ágil. A documentação ágil é uma abordagem flexível e iterativa que se alinha com os princípios e valores ágeis do desenvolvimento de software. A documentação ágil se concentra na criação da documentação mínima viável que atenda às necessidades da iteração atual, permitindo feedback, melhoria e adaptação contínuas. A documentação ágil também enfatiza a colaboração, a comunicação e o envolvimento do usuário, em vez de depender de especificações rígidas e formais. Alguns dos benefícios da documentação ágil são que ela reduz o desperdício, aumenta a eficiência, melhora a qualidade e aumenta a satisfação do usuário.

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Richard Mateosian

Experienced technical writer
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I've started reading UX Writing by Tham et al. So far it's pretty good. It embraces an iterative and incremental (I&I) process called design thinking. 25 years ago I&I approaches (for example, Extreme Programming and forms of agile development) swept away the waterfall model. In retrospect I see that for most of the time since then, similar approaches have been quietly eroding the traditional technical communication profession. UX writing takes a wholistic approach in which empathy, psychology, user needs and characteristics, and company objectives play roles as important as grammar, rhetoric, and clear writing. To students trained in all the aspects of UX writing, traditional technical communicators may seem like dinosaurs.

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2 Documentação em vida

Outra tendência emergente na documentação e manutenção de software é a documentação viva. A documentação em tempo real é uma forma dinâmica e interativa de documentação que é gerada a partir do código-fonte, casos de teste e outros artefatos do sistema de software. A documentação em tempo real está sempre atualizada, precisa e consistente com o estado atual do sistema. A documentação em tempo real também permite que os usuários explorem, aprendam e interajam com o sistema por meio de vários formatos, como diagramas, gráficos, animações e simulações. Algumas das vantagens da documentação viva são que ela elimina a duplicação, simplifica a manutenção, facilita os testes e apoia o aprendizado.

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Joy Montgomery

win and keep customers with the triple bottom line
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I thought we always used a wholistic approach in which empathy, psychology, user needs and characteristics, and company objectives played roles as important as grammar, rhetoric, and clear writing.

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Richard Mateosian

Experienced technical writer
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An interesting aspect of the process described in UX Writing by Tham et al. is that it doesn't stop with delivery. It calls for post-delivery monitoring, evaluation, and iteration.

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3 Documentação como código

Uma tendência relacionada na documentação e manutenção de software é a documentação como código. A documentação como código é uma prática que trata a documentação como parte integrante do processo de desenvolvimento de software, e não como uma atividade separada ou secundária. A documentação como código usa as mesmas ferramentas, padrões e fluxos de trabalho que o código, como controle de versão, revisão de código, teste e implantação. A documentação como código também permite automação, integração e colaboração entre desenvolvedores, escritores e usuários. Alguns dos benefícios da documentação como código são que ela melhora a consistência, a qualidade e a confiabilidade, além de reduzir erros, conflitos e atrasos.

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Richard Mateosian

Experienced technical writer
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It's hard to achieve with Markdown the highly professional FrameMaker look of the 1990s, but the benefits of doc as code more than make up for the clunky appearance.

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4 Documentação centrada no usuário

Uma abordagem centrada no usuário para documentação e manutenção de software também é uma tendência chave no campo. A documentação centrada no usuário é um processo que envolve a compreensão das necessidades, preferências e comportamentos dos usuários-alvo e o projeto e a entrega de documentação que atenda às suas expectativas e objetivos. A documentação centrada no usuário também envolve testes, avaliação e refinamento da documentação com base nos comentários e dados do usuário. A documentação centrada no usuário visa fornecer aos usuários informações claras, concisas e relevantes que os ajudem a usar o sistema de forma eficaz e eficiente. Alguns dos benefícios da documentação centrada no usuário são que ela aumenta a satisfação, o engajamento e a lealdade do usuário, além de reduzir os custos e os problemas de suporte.

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5 Análise de documentação

Finalmente, a análise de documentação é uma tendência que pode ajudá-lo a otimizar a documentação do software e os processos de manutenção. A análise de documentação é a aplicação de técnicas e ferramentas de análise de dados para medir e melhorar o desempenho e o impacto da sua documentação. A análise de documentação pode ajudá-lo a rastrear e analisar várias métricas, como uso, feedback, qualidade e resultados, e usá-las para identificar e resolver lacunas, problemas e oportunidades. A análise de documentação também pode ajudá-lo a personalizar sua documentação com base no comportamento, preferências e comentários do usuário. Alguns dos benefícios da análise de documentação são que ela aprimora a tomada de decisões, a inovação e a otimização, além de demonstrar valor e retorno sobre o investimento.

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