Como você pode garantir que seu fornecedor de segurança de TI tenha a experiência certa?

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A terceirização de segurança de TI pode ser uma maneira econômica e eficiente de proteger seus dados e sistemas contra ameaças cibernéticas. No entanto, escolher o fornecedor certo não é uma tarefa simples. Você precisa garantir que eles tenham a experiência, as habilidades e as credenciais relevantes para atender às suas necessidades e expectativas de segurança. Neste artigo, compartilharemos algumas dicas sobre como avaliar a experiência do seu potencial fornecedor de segurança de TI e evitar armadilhas comuns.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 3 contribuições. Saiba mais

Gabriel Busuioc

IT System Administrator at Universitatea "Vasile Alecsandri" din Bacau

1 Confira seu portfólio

Uma das primeiras coisas que você deve fazer é verificar a carteira de clientes anteriores e atuais do seu fornecedor. Isso lhe dará uma ideia de seu escopo, escala e qualidade de trabalho. Você também pode pedir referências e depoimentos de seus clientes para verificar sua satisfação e desempenho. Procure exemplos de projetos semelhantes ao seu em termos de indústria, tamanho, complexidade e requisitos de segurança. Você também pode pedir ao seu fornecedor que forneça estudos de caso ou histórias de sucesso que demonstrem suas conquistas e desafios.

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Nasim ul Kaysar

Full-Stack Dev (LAMP/LEMP/MEAN) | cnPilot Admin | Grandstream UC Specialist | Graphics Design | Content Writer
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At first, we need to know the values or KPIs of an IT Security Vendor. They can be: - Number of projects done and maintained by the vendor - Most importantly, the number of certified and experienced personnel they have for a solution - Are they good at planning? Core plan, backup plan, and contingency plan? - Who are they? World-class or local or pioneer? - Test them with example use-cases and check their reflex and strength - In some cases, do they provide insurance or warranty? and there are so many more!

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2 Avaliar suas habilidades e certificações

Outro fator importante a ser considerado são as habilidades e certificações do seu fornecedor. Você quer ter certeza de que eles têm a experiência técnica e o conhecimento para lidar com suas necessidades de segurança. Você pode verificar suas credenciais e qualificações consultando seu site, perfil no LinkedIn ou currículo. Você também pode solicitar que eles forneçam provas de suas certificações e licenças, como ISO 27001, CISSP, CISA, CISM ou CompTIA Security . Estas são algumas das normas e certificações mais reconhecidas e respeitadas na área de segurança de TI.

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3 Testar sua comunicação e colaboração

Um bom fornecedor de segurança de TI também deve ter fortes habilidades de comunicação e colaboração. Você precisa ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com eles durante todo o processo de terceirização, desde o planejamento até a execução e avaliação. Você também precisa garantir que eles sejam responsivos, flexíveis e proativos ao abordar suas preocupações e feedback. Você pode testar suas habilidades de comunicação e colaboração conduzindo entrevistas, reuniões ou demonstrações com eles. Você também pode perguntar a eles sobre suas ferramentas de comunicação, métodos e frequência, bem como seus procedimentos de relatório e escalonamento.

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4 Revisar suas políticas e processos

Finalmente, você deve revisar as políticas e os processos do seu fornecedor relacionados à terceirização de segurança de TI. Você precisa entender como eles gerenciam e entregam seus serviços, bem como como garantem qualidade, conformidade e responsabilidade. Você pode solicitar que eles forneçam seus contratos de nível de serviço (SLAs), contratos, termos e condições e políticas de proteção de dados, confidencialidade, privacidade, backup, recuperação, recuperação de desastres, resposta a incidentes e gerenciamento de riscos. Você também pode perguntar a eles como eles medem e monitoram seu desempenho e resultados, bem como como lidam com mudanças, problemas e disputas.

A terceirização de segurança de TI pode ser uma decisão inteligente e estratégica para o seu negócio, mas somente se você escolher o fornecedor certo. Seguindo essas dicas, você pode garantir que seu fornecedor tenha a experiência, as habilidades e as credenciais certas para atender às suas necessidades e expectativas de segurança.

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Gabriel Busuioc

IT System Administrator at Universitatea "Vasile Alecsandri" din Bacau
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Beside all these would be interesting to expose some tricky experiences from the past and, more importantly, how they have adapted their procedures in order to avoid similar experiences in the future (“lessons learned”)

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