Quais são as melhores formas de desenvolver um plano de gestão de crises que dê conta da cooperação internacional?

1 Identificar potenciais crises e partes interessadas

O primeiro passo no desenvolvimento de um plano de gerenciamento de crises é realizar uma avaliação de risco e identificar as crises potenciais que podem afetar sua organização, comunidade ou país. Você também deve identificar as partes interessadas relevantes, internas e externas, que estão envolvidas ou afetadas pela crise. As partes interessadas podem incluir funcionários, clientes, fornecedores, parceiros, mídia, reguladores, concorrentes e organizações internacionais. Você deve mapear os papéis, responsabilidades e interesses de cada grupo de stakeholders e estabelecer canais e protocolos de comunicação claros.

2 Definir objetivos e estratégias

O próximo passo é definir os objetivos e estratégias para a gestão da crise. Os objetivos são os resultados desejados ou metas que você deseja alcançar, como minimizar perdas, restaurar operações, proteger a reputação ou apoiar esforços humanitários. Estratégias são as abordagens ou métodos gerais que você usará para atingir seus objetivos, como prevenção, mitigação, resposta ou recuperação. Você deve alinhar seus objetivos e estratégias com os padrões e estruturas internacionais para gerenciamento de crises, como o Marco de Sendai para a Redução do Risco de Desastres, o Regulamento Sanitário Internacional ou as resoluções do Conselho de Segurança das Nações Unidas.

3 Desenvolver planos de ação e recursos

O terceiro passo é desenvolver planos de ação e recursos específicos para implementar suas estratégias. Os planos de ação são as etapas ou tarefas detalhadas que você tomará para gerenciar a crise, como ativar procedimentos de emergência, mobilizar equipes, implantar recursos ou envolver as partes interessadas. Recursos são os ativos ou recursos que você precisará para executar seus planos de ação, como pessoal, equipamento, informações ou fundos. Você também deve identificar as fontes e os mecanismos potenciais de cooperação e assistência internacional, como acordos bilaterais, redes regionais, instituições multilaterais ou organizações não governamentais.

4 Testar e atualizar o plano

A etapa final é testar e atualizar o plano de gerenciamento de crise regularmente. Teste é o processo de simular ou ensaiar o plano para avaliar sua eficácia, identificar lacunas ou fraquezas e melhorar seu desempenho. Os testes podem envolver exercícios, exercícios, cenários ou auditorias. Atualização é o processo de revisão ou modificação do plano para refletir as mudanças no ambiente interno ou externo, como novos riscos, oportunidades, tecnologias ou regulamentos. Você também deve incorporar o feedback e as lições aprendidas com os processos de teste e atualização, bem como com os eventos e experiências reais de crise.

5 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?