Qual é a melhor maneira de alinhar a terceirização de TI com os requisitos de segurança da sua organização?

1 Avalie suas necessidades de segurança

Antes de terceirizar qualquer função de TI, você precisa avaliar suas necessidades de segurança e identificar as possíveis ameaças e vulnerabilidades que você enfrenta. Você deve considerar fatores como o tipo, a sensibilidade e a localização dos dados que você manipula, as estruturas regulatórias e legais sob as quais você opera e o nível de tolerância ao risco que você tem. Com base nessa avaliação, você deve definir seus objetivos, políticas e métricas de segurança e comunicá-los claramente aos seus potenciais parceiros de terceirização.

2 Escolha o modelo de terceirização certo

Existem diferentes modelos de terceirização que você pode escolher, como onshore, nearshore, offshore ou híbrido. Cada modelo tem suas próprias vantagens e desvantagens em termos de segurança, custo, qualidade e disponibilidade. Você deve avaliar cada modelo com base em suas necessidades e preferências de segurança e selecionar o que melhor se adapta à sua situação. Por exemplo, se você lida com dados altamente confidenciais, pode preferir um modelo onshore ou nearshore que ofereça mais proximidade e supervisão. Se você tem dados menos críticos, pode optar por um modelo offshore ou híbrido que ofereça mais escalabilidade e diversidade.

3 Realizar due diligence

Antes de assinar um contrato com um provedor de terceirização, você deve realizar a devida diligência para verificar seus recursos e credenciais de segurança. Você deve pedir que eles forneçam evidências de suas certificações de segurança, políticas, procedimentos e auditorias, e verifiquem suas referências e avaliações. Você também deve visitar suas instalações e inspecionar suas medidas de segurança física e técnica, como fechaduras, câmeras, firewalls e criptografia. Além disso, você deve testar o desempenho e a resiliência da segurança, como o tempo de resposta, o plano de recuperação e os relatórios de incidentes.

4 Definir funções e responsabilidades claras

Um dos principais desafios da terceirização de TI é garantir que ambas as partes tenham papéis e responsabilidades claras em relação à segurança. Você deve estabelecer uma divisão clara de trabalho e responsabilidade entre suas equipes internas e externas, e atribuir tarefas e entregas específicas para cada parte. Você também deve definir o escopo e os limites da relação de terceirização e especificar quais dados e recursos podem ser acessados, compartilhados ou transferidos por cada parte. Além disso, você deve definir expectativas e padrões claros para conformidade e qualidade de segurança, e monitorá-los e medi-los regularmente.

5 Implemente comunicação e colaboração eficazes

Outro fator importante para a segurança do outsourcing de TI é implementar uma comunicação e colaboração eficazes entre sua organização e seu provedor de outsourcing. Você deve estabelecer um canal de comunicação regular e transparente, como e-mail, telefone ou videoconferência, e usá-lo para trocar informações, comentários e atualizações. Você também deve usar uma plataforma ou ferramenta comum, como um serviço de nuvem ou um software de gerenciamento de projetos, para compartilhar dados, documentos e relatórios de forma segura e eficiente. Além disso, você deve promover uma cultura de confiança e cooperação, e resolver quaisquer conflitos ou questões prontamente e profissionalmente.

6 Revise e atualize sua estratégia de segurança

Finalmente, você deve revisar e atualizar sua estratégia de segurança periodicamente para garantir que ela permaneça alinhada com os requisitos de segurança da sua organização e o desempenho de segurança do seu provedor de terceirização. Você deve realizar auditorias e avaliações regulares para avaliar o nível de segurança e a maturidade do seu parceiro de terceirização e identificar quaisquer lacunas ou fraquezas. Você também deve solicitar feedback e sugestões de suas partes interessadas internas e externas e incorporá-las ao seu plano de melhoria de segurança. Além disso, você deve manter-se atualizado sobre as últimas tendências e práticas recomendadas de segurança e adaptar sua estratégia de segurança de acordo.