O Windows tem um utilitário interno chamado Solução de Problemas de Teclado e Mouse que pode ajudá-lo a diagnosticar e corrigir problemas comuns com seus dispositivos de entrada. Para acessá-lo, acesse Configurações > Atualização & Segurança > Solucionar problemas > Soluções de problemas adicionais > Teclado ou Mouse. Siga as instruções na tela e deixe o utilitário verificar e reparar quaisquer problemas. Você também pode verificar o Gerenciador de dispositivos para ver se o teclado e o mouse são detectados e têm os drivers corretos instalados. Para abrir o Gerenciador de dispositivos, pressione Windows X e selecione-o no menu. Procure pontos de exclamação amarelos ou cruzes vermelhas ao lado de seus dispositivos de teclado e mouse e atualize ou desinstale os drivers, se necessário.
Os usuários de Mac podem usar o Visualizador de Teclado e as preferências Mouse ou Trackpad para testar seus dispositivos de entrada. Para ativar o Visualizador de Teclado, vá para Preferências do Sistema > Teclado > Fontes de entrada e marque a caixa para Mostrar menu de entrada na barra de menus. Em seguida, clique no ícone do menu de entrada na barra de menus e selecione Mostrar visualizador de teclado. Você pode usar o Visualizador de teclado para ver quais teclas estão pressionadas e se há teclas presas ou que não respondem. Para testar o mouse ou trackpad, vá para Preferências do Sistema > Mouse ou Trackpad e ajuste as configurações e opções de acordo com suas preferências. Você também pode usar o botão Testar suas configurações para ver como o mouse ou trackpad responde aos seus gestos e cliques.
Os usuários do Linux podem usar vários comandos e utilitários para testar a funcionalidade do teclado e do mouse. Um dos comandos mais simples é o xev, que pode mostrar os eventos gerados pelos seus dispositivos de entrada. Para usá-lo, abra um terminal e digite xev. Uma pequena janela aparecerá e você pode mover o mouse ou pressionar qualquer tecla dentro dele. Você verá os detalhes de cada evento no terminal, como o número do botão, o código da chave, o símbolo da chave e os modificadores. Outro comando útil é o lsusb, que pode listar todos os dispositivos USB conectados ao seu sistema, incluindo o teclado e o mouse. Você pode usá-lo para verificar se seus dispositivos de entrada são reconhecidos e têm os drivers corretos carregados.
BIOS significa Basic Input Output System e é o firmware que controla as configurações de hardware e a sequência de inicialização do seu computador. Às vezes, talvez seja necessário acessar o BIOS para alterar algumas configurações ou solucionar alguns problemas. Para fazer isso, você precisa pressionar uma tecla específica ou combinação de teclas durante o processo de inicialização, como F2, F10, Del, ou Esc. A chave exata depende do modelo do computador e do fabricante, portanto, verifique o manual ou a documentação on-line para obter mais informações. Depois de entrar no BIOS, você pode usar o teclado e o mouse para navegar pelos menus e opções. Se o teclado e o mouse funcionarem no BIOS, isso significa que eles não estão fisicamente danificados ou desconectados. No entanto, se eles não funcionarem no BIOS, isso pode indicar um problema de hardware ou um problema de compatibilidade.
Se nenhum dos métodos acima funcionar para você ou você quiser testar seu teclado e mouse em um ambiente diferente, você pode usar uma unidade USB inicializável ou CD/DVD com um sistema operacional ativo. Um sistema operacional ao vivo é uma versão portátil de um sistema operacional que é executado inteiramente a partir de uma mídia removível, sem instalar nada em seu disco rígido. Você pode usar um sistema operacional ativo para testar a funcionalidade do teclado e do mouse sem afetar o sistema operacional ou os dados principais. Alguns exemplos de sistemas operacionais ao vivo são Ubuntu, Knoppix, Hiren's Boot CD e Ultimate Boot CD. Você pode baixá-los de seus sites oficiais e siga as instruções para criar uma unidade USB inicializável ou CD/DVD. Em seguida, você pode inicializar o computador a partir da mídia e usar o teclado e o mouse normalmente.
Testar a funcionalidade do teclado e do mouse pode ser feito de forma mais eficaz com algumas dicas e truques adicionais. Por exemplo, tente usar portas ou conectores USB diferentes para o teclado e o mouse ou use um teclado e mouse diferentes no computador. Além disso, limpar o teclado e o mouse com um pano macio, ar comprimido ou lenços com álcool pode ajudar a remover poeira, sujeira, migalhas ou líquidos que interferem nos sinais de entrada. Além disso, você pode usar atalhos de teclado e mouse para executar tarefas comuns ou acessar configurações. Por exemplo, você pode usar Ctrl Alt Delete para abrir o Gerenciador de Tarefas, Windows L para bloquear sua tela ou Command Espaço para abrir o Spotlight no Mac.