Como você responde à resistência ou ao feedback de funcionários ou gerentes sobre o treinamento?

1 Identificar as fontes de resistência

Antes de abordar a resistência ou o feedback, você precisa entender de onde ele vem. Existem diferentes razões pelas quais os funcionários ou gerentes podem resistir ao treinamento, como falta de tempo, recursos, motivação, suporte ou confiança. Alguns também podem ter atitudes, crenças ou emoções negativas sobre o treinamento, como medo, ansiedade, tédio ou frustração. Para identificar as fontes de resistência, você pode usar vários métodos, como pesquisas, entrevistas, grupos focais ou observações. Você também pode pedir feedback diretamente dos participantes ou de seus supervisores e ouvir suas preocupações e opiniões.

2 Comunicar os benefícios e expectativas do treinamento

Uma das maneiras mais eficazes de superar a resistência ou o feedback é comunicar os benefícios e expectativas do treinamento de forma clara e convincente. Você precisa mostrar como o treinamento é relevante, útil e valioso para os funcionários, gerentes e a organização. Você pode usar exemplos, histórias, depoimentos ou dados para demonstrar os resultados positivos e os impactos do treinamento. Você também pode explicar os objetivos, conteúdo, métodos e duração do treinamento, e como eles se alinham com as necessidades e metas dos participantes e da organização. Ao comunicar os benefícios e as expectativas do treinamento, você pode criar confiança, interesse e comprometimento entre as partes interessadas.

3 Envolver e capacitar os participantes

Outra maneira de responder à resistência ou feedback é envolver e capacitar os participantes na concepção, entrega e avaliação do treinamento. Você pode solicitar suas contribuições, preferências e feedback durante todo o processo de treinamento e incorporar suas sugestões e ideias. Você também pode dar a eles escolhas, opções e flexibilidade em como, quando e onde eles aprendem. Você também pode incentivá-los a compartilhar suas experiências, opiniões e perguntas uns com os outros e com o treinador, e criar um ambiente de aprendizagem colaborativo e de apoio. Ao envolver e capacitar os participantes, você pode aumentar seu engajamento, propriedade e satisfação com o treinamento.

4 Fornecer suporte e reconhecimento

Uma dica final para responder à resistência ou feedback é fornecer apoio e reconhecimento aos participantes antes, durante e depois do treinamento. Você pode oferecer orientação, recursos e feedback para ajudá-los a se preparar, participar e aplicar seu aprendizado. Você também pode reconhecer seus esforços, conquistas e melhorias, e comemorar seus sucessos. Você também pode acompanhá-los regularmente e monitorar seu progresso e desempenho. Você também pode resolver quaisquer desafios, problemas ou preocupações que eles possam ter e fornecer-lhes soluções e assistência. Ao fornecer suporte e reconhecimento, você pode aumentar sua confiança, motivação e retenção de treinamento.

5 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?