Como você pode garantir a continuidade dos negócios quando os fornecedores são interrompidos?

1 Avaliar as dependências do fornecedor

O primeiro passo é identificar e avaliar seus fornecedores atuais e potenciais e como eles afetam seus processos e objetivos de negócios. Você pode usar uma matriz de dependência de fornecedor para mapear os relacionamentos entre seus fornecedores e suas funções e classificá-los de acordo com sua criticidade, frequência e complexidade. Isso ajudará você a priorizar seus esforços de gerenciamento de fornecedores e identificar quaisquer lacunas, sobreposições ou redundâncias em seu portfólio de fornecedores.

2 Estabeleça expectativas e SLAs claros

O segundo passo é comunicar e concordar com as expectativas e acordos de nível de serviço (SLAs) com seus fornecedores e documente-os em contratos ou declarações de trabalho. Os SLAs definem o escopo, a qualidade e os prazos das entregas do fornecedor, bem como as métricas, penalidades e incentivos para seu desempenho. Eles também especificam os papéis e responsabilidades de ambas as partes e os procedimentos de escalonamento e resolução para quaisquer questões ou disputas. Os SLAs ajudam a monitorar e medir o desempenho e a conformidade do seu fornecedor e a responsabilizá-lo por seus resultados.

3 Monitorar e gerenciar riscos de fornecedores

O terceiro passo é monitorar e gerenciar continuamente os riscos associados aos seus fornecedores e atualizar seus planos de contingência de acordo. Você pode usar uma estrutura de gerenciamento de risco de fornecedor para identificar, analisar, avaliar e tratar as ameaças e oportunidades potenciais que seus fornecedores representam para a continuidade de seus negócios. Isso pode incluir riscos financeiros, operacionais, reputacionais, legais ou de segurança. Você também pode usar um registro de risco de fornecedor para rastrear e relatar o status, o impacto e as ações de mitigação para cada risco.

4 Diversifique e faça backup de suas fontes de fornecedores

A quarta etapa é diversificar e fazer backup de suas fontes de fornecedores e evitar depender de um único ou poucos fornecedores para suas funções ou serviços críticos. Você pode usar uma estratégia de diversificação de fornecedores para expandir seu pool de fornecedores e criar opções alternativas ou de backup para seus principais fornecedores. Isso pode ajudá-lo a reduzir o risco de concentração do fornecedor, aumentar seu poder de barganha e aumentar sua flexibilidade e resiliência. Você também pode usar um plano de backup de fornecedor para descrever as etapas e os recursos necessários para alternar ou substituir seus fornecedores em caso de interrupção.

5 Comunique-se e colabore com seus fornecedores

O quinto passo é se comunicar e colaborar com seus fornecedores regularmente, e construir confiança e relacionamento com eles. Você pode usar um plano de comunicação do fornecedor para definir a frequência, o modo e a finalidade de suas interações com os fornecedores e atribuir funções e responsabilidades para cada canal de comunicação. Você também pode usar uma plataforma de colaboração de fornecedores para compartilhar informações, comentários e ideias com seus fornecedores e promover uma cultura de inovação e melhoria. A comunicação e a colaboração podem ajudá-lo a alinhar suas metas e expectativas, resolver problemas rapidamente e aproveitar a experiência e os insights do fornecedor.

6 Revise e melhore o desempenho do seu fornecedor

O sexto passo é revisar e melhorar o desempenho do seu fornecedor periodicamente, além de reconhecer e recompensar suas conquistas. Você pode usar um processo de análise de desempenho do fornecedor para coletar e analisar dados sobre o desempenho, a qualidade e a satisfação do fornecedor e compará-los com os SLAs e benchmarks. Você também pode usar um plano de melhoria de desempenho do fornecedor para identificar e resolver quaisquer lacunas ou fraquezas no desempenho do fornecedor e definir metas e ações para melhoria. Revisar e melhorar o desempenho do fornecedor pode ajudá-lo a otimizar o valor, a eficiência e a confiabilidade do fornecedor, além de fortalecer seus relacionamentos com fornecedores.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?