Veja como você pode incorporar a escuta ativa para uma resolução de conflitos bem-sucedida.
A escuta ativa é um dos pilares da comunicação interpessoal eficaz, especialmente quando se trata de resolver conflitos. Envolve concentrar-se totalmente no orador, entender sua mensagem, responder com atenção e lembrar o que está sendo dito. Em situações de conflito, a escuta ativa pode ser uma ferramenta poderosa para desanuviar a tensão e alcançar um entendimento mútuo. Não se trata apenas de ouvir as palavras; trata-se de se envolver com o conteúdo e as emoções por trás deles. Ao incorporar a escuta ativa em sua estratégia de resolução de conflitos, você pode promover um ambiente mais cooperativo e incentivar o diálogo aberto e honesto.
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Bharathi PCorporate trainer and Subject Matter Expert (Soft Skills) | Skill exchange-Talent networking | Learning and Development…
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RANJIT SANDILYADeputy Registrar @ Banaras Hindu University | PhD Scholar in Supply Chain Management, MBA, DIP IN BANKING & FINANCE…
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Taíse OlliveirahEnfermeira | Mentora e Gestora Comportamental de Carreira na Enfermagem | Especialista em Liderança, Gestão em saúde e…