Veja como você pode avaliar o impacto de suas comunicações estratégicas na reputação da sua organização.

I helped break down siloed systems and enhanced team dynamics during the rapid emergency response effort for COVID-19 at the Minnesota Department of Health by utilizing soft skills to develop relationships with a broad span of stakeholders internally and externally. I organized my information and process in a streamlined fashion and developed team atmospheres with colleagues and executive leaders that aligned with the objectives of our projects. We improved data transparency, data visualization techniques, and accuracy by keeping our communication focused and structured. I find it’s helpful to lean into organizational leadership with a positive and encouraging approach for improved performance and workplace dynamics.

A comunicação estratégica visa criar ou consolidar relações de confiança, tornando visíveis e apreciáveis as marcas, produtos, serviços, actividades e opiniões da organização. Dentro dessa comunicação é importante falar sobre reputação de qualquer instituição, que é um elemento fundamental para que ela se conecte com outras empresas ou pessoas. A reputação não e um elemento isolado, é formada pelo alinhamento da imagem e identidade, esse alinhamento cria uma reputação sólida. Criar uma boa reputação é um trabalho contínuo, que pode levar ,muitos anos, porém, sua destruição pode ser desfeita em um único momento. Portanto, a manutenção da reputação é um elemento a se ter em conta sempre.

Medir el impacto de tus comunicaciones estratégicas en la reputación de tu organización es crucial para el éxito. Puedes usar encuestas y cuestionarios para obtener feedback directo de tus clientes y empleados. Monitorear las redes sociales y análisis de sentimientos para evaluar la percepción pública. Revisar métricas clave como el alcance, el engagement y la tasa de conversión de tus campañas, asi como analizar las menciones en medios y comparar los resultados antes y después de las mismas. La evaluación continua te permitirá ajustar y mejorar tus estrategias, asegurando una reputación sólida y positiva. #ComunicaciónEstratégica #Reputación #Métricas #Feedback

Para avaliar o impacto da sua comunicação estratégica na reputação da organização, do ponto de vista prático, é fundamental ter ferramentas ágeis e abrangentes de inteligência de mercado, a começar pelo monitoramento das redes sociais e da internet. São exemplos a Brandwatch e a Talkwalker. Não se esqueça do velho e bom clipping da mídia tradicional, para noticiários de TV, rádio e sites de jornalismo. Fique atento para a classificação que esses serviços fazem do "sentimento" (positivo, negativo, neutro), pois, em muitos casos, a interpretação é controvertida e causa mais confusão do que esclarecimento.

A análise do feedback é uma forma de perceber como o público enxerga a sua marca ou negócio. É saber se você conseguiu fincar uma bandeira no seu nicho. E mais, perceber se a forma como as pessoas te percebem é, de fato, aquilo que você trabalhou como posicionamento. Se o feedback estiver alinhado com o que você espera, com a forma como deseja ser visto, é sinal de que a comunicação estratégica está em um bom caminho.

Mais que metas e KPIs, é importante que estes sejam claros para o restante da corporação e seus stakeholders, pois tem que fazer sentido para o negócio como um todo e não apenas para a comunicação.