MEDIC

Ten artykuł od 2016-02 wymaga zweryfikowania podanych informacji.

Należy podać wiarygodne źródła w formie przypisów bibliograficznych.
Część lub nawet wszystkie informacje w artykule mogą być nieprawdziwe. Jako pozbawione źródeł mogą zostać zakwestionowane i usunięte.
Sprawdź w źródłach: Encyklopedia PWN • Google Books • Google Scholar • Federacja Bibliotek Cyfrowych • BazHum • BazTech • RCIN • Internet Archive (texts / inlibrary)
Po wyeliminowaniu niedoskonałości należy usunąć szablon {{Dopracować}} z tego artykułu.

MEDIC – narzędzie zarządzania jakością służące do zarządzania usprawnieniami w przedsiębiorstwie. Opracowane i stosowane przez firmę Philips.

Jest to skrót od pierwszych liter angielskich par słów słów: Measure-Map (mierz-mapuj), Explore-Evaluate (badaj-oceniaj), Define-Describe (definiuj-opisuj), Implement-Improve (wdrażaj-poprawiaj), Control-Confirm (monitoruj-potwierdzaj)

Działania podejmowane w kolejnych fazach

Measure-Map

skupienie na zrozumieniu procesu
mapowanie procesu: rysunki, diagramy, karty kontrolne, słowa
określenie sposobu pomiaru i wskaźników

Explore-Evaluate

zrozumienie powiązań między procesami i rezultatami
identyfikacja przyczyn źródłowych

Define-Describe

zweryfikowanie rozwiązań
akcje korygujące

Implement-Improve

opracowanie planu wdrożenia
zastosowanie

Control-Confirm

kontrola podjętych działań
opracowanie systemu kontroli procedury