사고신고 안내
- 전국 어디서나 1599-9999, 1588-9999로 전화주시면 신속하고 친절하게 처리해 드리겠습니다.
이용시간
연중무휴 24시간 접수
사고신고 대상
통장, 인감, 현금카드, 직불카드, KB카드/KB비씨카드, 수표, 보안카드/OTP
ARS 신고방법
인터넷 분실신고 방법
인터넷뱅킹 가입고객에 한해 인터넷 신고가 가능합니다.
주의사항
신용카드에 현금카드 기능이 있는 경우 같이 신고하십시오.
- 전화를 통한 수표 사고신고는 예비 사고신고입니다. 따라서 수표에 관한 권리를 행사하시려면 수표 분실신고 후
수표발행지점에 고객이 직접 방문하시어 본사고신고를 반드시 해주시기 바랍니다. - 수표번호를 모르시는 경우 가까운 지점에 방문하여 사고신고해 주시기 바랍니다.
- 예비사고신고 여부는 국번없이 1369(금융결제원) > 25#을 통해 확인이 가능합니다.
- 사고신고 후에는 사고신고 접수번호와 상담자의 성명을 기록해 놓으시기 바랍니다.