Gjensidige

En højsæson kræver forberedelse på tværs af landegrænser     For mange af os i Gjensidige er sommerperioden mindre travl, medmindre vejret driller, eller der opstår kritiske situationer, hvor vores kunder har brug for os. Men for kollegerne, der betjener vores nordiske rejsekunder, er det højsæson - og den kræver forberedelse.      For Lene Ovesen, direktør for hele rejseskadeområdet i Gjensidige, er det vigtigste, at Alarmcentralen og rejseskadeafdelingerne er godt koordineret på tværs organisationen og lande. På den måde oplever kunderne, at de får den samme gode behandling og service, uanset hvor travlt vi har, og hvilken afdeling der håndterer deres sager.      ”Før sommerferien bruger vi meget tid på at få afstemt planerne for hhv. Norge og Danmark (de svenske og finske rejsekunder håndteres i Danmark). Vi gennemgår vores beredskabsplaner og taler om, hvordan vi kan hjælpe hinanden, både afdelingerne imellem og over landegrænser, hvis der kommer ekstra pres på telefoner og sagsbehandling,” fortæller Lene.      Allerede i oktober går Vibeke Topp Rasmussen, leder af Alarmcentralen, i gang med forberedelserne til højsæsonen, hvor antallet af skadeanmeldelser fordobles.      Vibeke siger: ”Sommeren i Alarmcentralen kræver grundig forberedelse, og jeg har en lang action plan, som jeg følger. Det starter allerede i oktober, da vi har behov for ekstra bemanding, og budget og godkendelse skal være på plads før årets udgang, så vi kan gå i gang med rekruttering i januar og februar. Vi ansætter ca. 14-16 sommervikarerne, som skal igennem nogle måneders oplæring i vores systemer, processer og forsikringsbetingelser samt kundedialog, for at de kan levere den kvalitet, vi ønsker, at kunderne skal mødes med. Vores midlertidige sommerkolleger kan vi slet ikke undvære, de bidrager over hele linjen.”      Udover bemanding og vagtplanlægning, skal der også være styr på beredskabsplan, pressestrategi, håndtering af blå kort, netværk og samarbejdspartnere, tilknyttede psykologer, sygeplejersker og læger, aftaler om hjælp fra skadeafdelinger og kundecentre i Norge og Danmark m.m.       Gjensidiges nordiske rejsekriseteam bliver aktiveret, når der sker store hændelser, som påvirker vores rejsekunder i Danmark, Norge, Sverige og Finland på tværs. Det kan fx være skovbrande, krig, problemer i flytrafikken på en destination osv. I kriseteamet er det vigtigt at tage hurtige, velovervejede beslutninger og herefter informere relevante afdelinger og kolleger i kundefronten, så vi kan hjælpe kunderne bedst muligt.      Til sidst er der blot at sige: Tak til alle vores kolleger i rejseskade og Alarmcentralen, som passer på kunderne, når de rejser ud i verden! De kan tage trygt på ferie med viden om, at vi er der for dem, hvis uheldet er ude.  #tillidenergjensidig #gjensidige #rejseforsikring #kundeoplevelse 

Årets første Town Hall. Gjensidiges koncernchef, Geir Holmgren, og den danske Landechef, Iason H. Johannessen, gav i dag en status på året der gik samt de spændende udfordringer, der venter os i løbet af 2024.   Det er ingen hemmelighed, at vejret har voldt danskerne og forsikringsbranchen udfordringer i 2023, og Geir var derfor også meget fokuseret på, hvordan vi fortsat hjælper vores kunder bedst muligt, i et klima vi ikke kan forvente bliver mildere.   Derudover gav Iason et indblik i det sidste kvartal af 2024 i den danske forretning, hvor væksten nu står på to ben, og så blev der også plads til velfortjent anderkendelse af de mange kollegaer, der på tværs af forskellige områder har ydet en ekstra stor indsats igennem 2023.   Både Geir og Iason svarede derefter på spørgsmål fra salen og digitalt om alt fra kernesystemer til medarbejderansættelser og det fortsatte potentiale i vores nye, nordiske organisering. Som altid blev Town Hall mødet ledt af den danske kommunikationschef Trine Andrup. #tillidenergjensidige #medarbejderengagement #kundeoplevelser 

🏭 Gjensidige har satt et ambisiøst mål om å redusere klimagassutslipp fra egen virksomhet med 75 prosent innen 2025, og netto nullutslipp av klimagasser innen 2050, i tråd med Parisavtalen  - Vi er godt i gang, og har allerede kuttet over 80 prosent siden 2019. 📉 De klimagassutslippene vi ikke lykkes med å kutte, ønsker vi å kompensere for gjennom kjøp av klimakvoter som finansierer klimagassreduserende prosjekter, sier direktør for bærekraft i Gjensidige Bente Sverdrup.   💡 De siste tre årene har vi gjennom dette bidratt til finansiering av prosjekt for rentbrennende ovner i Ghana. Fra 2023 skal vi også bidra til finansiering av nye løsninger innen karbonlagring i skog og jordsmonn. Dette gjør vi også for å bidra til utvikling av gode klimaløsninger i samfunnet.   - Etter grundige vurderinger har vi nå inngått avtaler om pilotprosjekter med Fossagrim AS og Down to Earth - Carbon Removal. Gjennom disse tiltakene bidrar vi til å ta klimagasser ut av atmosfæren, samtidig som vi bidrar til bevaring av skog som ellers ville ha blitt hugget, og matjord som også får tilført mer næring gjennom biokull, sier Bente Sverdrup. 🌲 🌲   Karbonfjerning er en løsning som vurderes som reelt viktig for å hindre ytterligere klimaendringer og konsekvenser av dette. For å nå langsiktige klimamål er verden også avhengig av faktisk å fjerne klimagasser fra atmosfæren.    - Gjennom avtalene med Fossagrim og Down to Earth etablerer Gjensidige et pilotsamarbeid med to nyskapende virksomheter som også vil være viktige i å utvikle framtidens løsninger for karbonfjerning- og lagring. Samtidig bidrar vi gjennom dette til naturbaserte løsninger som vil være viktige i vårt arbeid for å redusere naturrisiko, i tillegg til klimarisiko, sier hun. #klima #Gjensidige #Downtoearth #Fossagrim #klimakvote #parisavtalen

Wow! Vårt nya kontor i Stockholm har gått till final i tävlingen Sveriges Snyggaste Kontor! 🥳 Totalt är det tio kontor som gått till final. Det har varit oerhört hård konkurrens så vi är oerhört stolta över att vårt Stockholmskontor är ett av dem. Totalt var 85 kontor nominerade , vilket är nytt rekord i tävlingens historia och det kom in totalt in 48309 röster, även det nytt rekord! Stort tack till alla er som röstat på oss, nu håller vi tummarna framåt! 😍

🌸 ROSA-DAG på kontorene 🌸 I dag gikk vi "all in" for en viktig sak - Brystkreftforeningens Rosa Sløyfe-aksjon! Med stort engasjement tok ansatte oppfordringen til å kle seg i rosa. Alt fra sokker og slips til bukser, gensere og kjoler. 🎗️ Rosa Sløyfe-aksjonen har som mål å vise solidaritet med brystkreftrammede, spre viktig informasjon og øke kunnskapen om brystkreft. I Norge samarbeider Brystkreftforeningen og Kreftforeningen om denne aksjonen. Tusen takk til alle ansatte som bidro til å sette et rosa preg på dagen! Her er noen utvalgte bilder som viser den rosa magien som spredte seg på kontorene våre. Vi er takknemlige for å kunne bidra til en sak som berører mange og tusen takk for den viktige jobben dere gjør Brystkreftforeningen og Kreftforeningen 💕 #RosaSløyfe #Brystkreft #Solidaritet #Gjensidige #RosaDag