Als beste beoordeeld in de categorie Bank

3 uur geleden

EV

Ik ben er zeker van dat niemand ECHT kan bewijzen dat er een concurrent is met betere diensten. Ik ben er nog geen enkele tegengekomen. Ze hebben niet de hoogste rente, maar deze is wel hoger dan wat andere banken bieden.😤

Een uur geleden

KL

Goede en snelle service!

6 uur geleden

WI

Snel geld op rek. Goede respons van gestreden geld

5 uur geleden

ED

Gelokt met lage maandelijkse kosten, inmiddels zijn de kosten met 40% gestegen. Bovendien zijn nu eerste 1000 transacties per jaar gratis, daarboven betaal je extra per transactie. Toen ik klant werd was het zonder limit. Steeds meer kosten voor minder service. Net als bij alle andere grote banken, helaas.

5 uur geleden

EV

Na oversluiten Reisverzekering werd ik gewezen op de creditcard, makkelijk in één overzicht op de app. Daar ben ik op ingegaan. Alleen werkte de eerste kaart niet, ondanks voldoende saldo en gebruik van pincode. Na drie keer aanpassen nog steeds geen fysieke kaart, nu weer een nieuwe aangevraagd. Maar het gaat mij meer om de klantervaring en oplossingsgerichtheid. Eerst 10 minuten stoeien met chatbots. Daarna contact met chat medewerker die het liefst zo snel mogelijk de chat wil beëindigen omdat de vraag te moeilijk is. Dan maar bellen, telefonisch ga je eerst ruim 3.5 minuut door een menu heen. Dan krijg je een medewerker met een ingestudeerd belscripts, ook hier wordt de vraag moeilijk bevonden en wordt je in de wacht gezet. Inmiddels ben ik een uur verder, en dat al meerdere malen. Zonder oplossing, excuses of wat dan ook. Wel natuurlijk de standaard antwoorden van de belscripts. ING, u gaat de tarieven van de pakketten verhogen met als uitleg dat u de veiligheid wil kunnen blijven garanderen. Na drie keer een kaart kwijtraken en uren geduld met allerlei klantencontact mogelijkheden hoop ik dat daadwerkelijk de opbrengst van deze prijsverhoging nuttig wordt geïnvesteerd. Want zoals het nu gaat begrijp ik goed dat er veel mensen overstappen naar Trade republic, Wise, Revolut of andere banken. Ik ben zo loyaal dat ik nog 1 keer wacht op de creditkaart.

Een dag geleden

MV

Opening rekening en stortingen verliepen vlekkeloos, helemaal geen negatieve ervaringen met NIBC, ga zo door

Geüpdatet op 31 okt 2024

PN

Deze bank heeft besloten heridentificatie via een derde partij (Onfido) te laten verlopen, welke ook nog eens AI gebruikt op mijn paspoort (inclusief biometrische data o.a. de pasfoto). Volstrekt onduidelijk wat daar achter de schermen gebeurt, en wat er bewaard wordt. Na navraag een antwoord gekregen met juridisch geneuzel maar onder aan de streep weet ik nog steeds niks (wordt AI getraind met mijn data? blijft mijn data bij die derde partij hangen? etc...). Voldoen aan Wwft, prima. Maar niet op deze manier. Alternatieven werden niet geboden, zelfs iDIN (om mij als persoon te identificeren) van de tegenrekening, al dan niet in combinatie met paspoort scan voor in eigen beveiligd archief, stond men niet voor open. Dan houdt het op. Zojuist, na 9 jaar tevreden klant geweest te zijn toen deze partij nog de naam LeasePlan Bank voerde, de rekening opgezegd. Mijn privacy is niet te koop, er zwerft al te veel rond. Niet dit ook nog. edit: tussenzin over relatieduur toegevoegd

2 dagen geleden

MA

Aankopen/verkopen van fondsen gaat langzaam. (2 werkdagen voor de meeste) De meeste fondsen bevatten hetzelfde mandje aandelen: Apple, Alphabet, Microsoft...enz. Werkt niet handig als je 1 storting per jaar doet. Kans op slecht instapmoment. Weinig vrijheid om cash aan te houden aangezien dit alleen kan met portefeuille percentages.

17 okt 2024

RV

Iedere dag een beetje slechter zou een mooie slogan zijn voor deze bank. Houden betaling van 400 euro achter want dat lijkt op fraude. Altijd gezeik als je contant geld komt afstorten. Allemaal terug naar contant en die banken kapot laten gaan.

24 okt 2024

KL

Ging naar Bigbank voor de hoge rente maar werd plots verrast door een rentedaling tot 2,7 % terwijl andere banken nog op 3% of meer zitten.