"Agressie: meer dan een incident"
Ruim 200 hulpverleners en ketenpartners hebben het symposium "Agressie: meer dan een incident" bezocht in Theater De Regentes in Den Haag, georganiseerd door KesslerPerspektief, Anton Constandse, Leger des Heils, Fonteynenburg en LIMOR Ondersteuning en rehabilitatie. Dit evenement had als doel om agressie tegen hulpverleners onder de aandacht te brengen binnen onze sector.
Naast inspirerende lezingen Rina Beers, Carla de Bruyn Jansen en Caroline Koetsenruijter, werden ook indrukwekkende video's getoond met persoonlijke verhalen van collega's. Een opvallend verhaal kwam van onze collega Rebecca van KesslerPerspektief: “We hadden een cliënt, een jongen met complexe problematiek. Hij had zich al vaker agressief geuit, zowel verbaal als fysiek. Het gebeurde regelmatig dat mijn collega's of ik ons moesten opsluiten in het kantoor, wachtend tot de politie arriveerde terwijl hij probeerde het kantoor met geweld binnen te dringen. Uiteindelijk was de maat vol en gingen we op zoek naar vervolghuisvesting voor hem. Als woonbegeleider hielp ik hem met inpakken, nadat zijn nieuwe woning gevonden was. Terwijl ik in zijn woonkamer stond, zag ik via een spiegel dat hij zich in de gang — de enige uitweg — begon uit te kleden tot hij volledig naakt was. In een flits zocht ik naar een andere uitweg en vroeg me af: wat gaat hij met me doen?” Rebecca besloot te doen alsof ze werd gebeld voor een spoedgeval, waardoor ze de cliënt kon verrassen en snel en veilig kon wegkomen.
Deze en andere verhalen benadrukken de noodzaak van aandacht voor geweld tegen hulpverleners. Er gelden ‘Eenduidige Landelijke Afspraken’ (ELA) voor politie en Openbaar Ministerie om agressie- en geweldsincidenten tegen medewerkers met een publieke taak snel en consequent op te pakken. Ook medewerkers in de maatschappelijke opvang, beschermd wonen, vrouwenopvang en ambulante begeleiding vallen onder deze groep. Agressie en geweld is niet acceptabel en hoort nooit ‘gewoon’ bij ons werk. We blijven ons inzetten voor een veilige (werk)plek voor iedereen.
Marja Van Leeuwen, Timo de Grefte, Edwin ten Holte, Marc Verberg, Bram Schinkelshoek, Miriam Heringa
Ik ben agressie- en conflictexpert. Als trainer, columnist, interventiekundige, gastdocent, spreker en schrijver help ik honderden organisaties en duizenden mensen om te gaan met agressie in Nederland.
1 mndWat een heerlijke vibe ondanks een pittig onderwerp!
Fantastisch initiatief en het was erg tof om met jullie samen te werken. Op naar een (veiligheids)cultuur waar het normaal is om aan te geven dat iets niet oké is en agressie er niet bijhoort.
Teamleider Noodopvang
1 mndWas heel interessant!
Impact-app.nl | Care2Communicate | Ambulanceverpleegkundige
1 mndKesslerPerspektief onwijs tof dat jullie op deze wijze aandacht besteden aan agressie in de zorg door collega’s hun verhaal te laten vertellen. Agressie en geweld is nooit acceptabel en hoort niet ‘gewoon’ bij ons werk. inzetten voor een veilige (werk)plek voor iedereen doe je ook door preventief te werk te gaan. Als je samen consequent alle incidenten gaat melden, zowel de heftige als de minder heftige met een systeem wat: Gebruiksvriendelijk is voor de gebruiker, waar je, makkelijk en binnen 20 seconden een melding maakt. Er geen reden meer kan zijn waarom je niet zou melden. Makkelijk te beheren is voor de ontvanger van de meldingen (opvang/vertrouwenspersoon) door meldingen real-time binnen te krijgen, notificaties en notities te beheren, en het hele proces van incident tot afhandeling te documenteren. Inzichtelijk is voor het management/RVB** door middel van statistieken, netjes gepresenteerd in het dashboard van Afas, waardoor er sneller geschakeld kan worden om het personeel te beschermen. Pas dan kun je bepalen of een geweldsincident een op zichzelf staand incident is of dat er meer speelt. Impact-APP, Dat zou toch tof zijn!