Luisteren naar klanten
Met Noah Fleming
Als interessant gemarkeerd door 24 gebruikers
Duur: 16 m
Vaardigheidsniveau: Beginner gevorderd
Uitgebracht: 24-9-2022
Cursusdetails
Luisteren is een van de krachtigste tools in het arsenaal van iemand die betrokken is bij klantenservice. Toch is het vaak het grootste gebied waar het bij klantenserviceprofessionals ontbreekt aan specifieke training en inzicht. In deze korte cursus helpt klantstrategie-expert Noah Fleming u uw kritische luistervaardigheden te versterken en presenteert een framework dat is ontworpen om u te helpen slagen. Noah behandelt cruciale vaardigheden op oppervlakkig niveau, zoals lichaamstaal en verstandhouding. Hij legt ook uit hoe u kunt luisteren naar en meevoelen met klanten, terwijl u voortdurend waarde toevoegt door de juiste vragen te stellen om verdere luistermomenten te creëren.
Vaardigheden die u opdoet
Verdien een deelbaar certificaat
Laat weten wat u hebt geleerd en val op als professional in uw gewenste branche met een certificaat waaruit blijkt wat u hebt geleerd tijdens de cursus.
-
Laat het zien in uw LinkedIn-profiel in het gedeelte Licenties en certificaten
-
Download het certificaat of druk het af als PDF om te delen met anderen
-
Deel het online als afbeelding om uw vaardigheid te laten zien
Maak kennis met de cursusleider
Beoordelingen van cursisten
Inhoud
Wat is inbegrepen
- Leer onderweg Toegang op tablet en telefoon
Cursussen downloaden
Gebruik uw LinkedIn Learning-app voor iOS of Android en bekijk cursussen op uw mobiele apparaat zonder internetverbinding.