ZorgkaartNederland

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟰. “𝗕𝗲𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗲𝗴𝗴𝗲𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁𝘀 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗸𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝘇𝗼𝗿𝗴.” ZorgkaartNederland velt geen medisch oordeel over zorgkwaliteit of de uitkomst van een behandeling. 𝗧𝗼𝗰𝗵 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘃𝗮𝗻 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗹 𝗱𝗲𝗴𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝗹𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗵𝗼𝗲 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻 𝘇𝗼𝗿𝗴 𝗯𝗲𝗹𝗲𝘃𝗲𝗻.     Dan gaat het bijvoorbeeld over communicatie, bejegening en de toegankelijkheid van een locatie. Deze factoren zijn voor patiënten van groot belang en spelen een belangrijke rol in hoe de kwaliteit van de zorg door patiënten wordt ervaren.  Overigens is het een grote wens en ambitie om objectieve uitkomstinformatie te publiceren op ZorgkaartNederland. 𝗪𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗶𝘁 𝗶𝘀 𝗲𝗲𝗻 𝗱𝘂𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗲 𝗯𝗲𝗵𝗼𝗲𝗳𝘁𝗲 𝘃𝗮𝗻 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻.

ZuidOostZorg is een innovatieve zorg- en kennisorganisatie. Deze zorgprofessionals bieden (specialistische) zorg en behandeling. En: deze organisatie vindt dat dingen altijd beter kunnen. Leren en verbeteren dus. En daarom werken zij samen met ZorgkaartNederland ⬇

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 3.“Zorgverleners kunnen niet reageren of hun kant van het verhaal geven.”  ➡ 𝗭𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿𝘀 𝗸𝘂𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘁𝗶𝗷𝗱 𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝘀 𝗿𝗲𝗮𝗴𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻. Ze kunnen een reactie plaatsen onder de waardering of een contactverzoek indienen bij de afzender van de waardering.    Zo kunnen zorgverleners hun perspectief delen, de situatie verduidelijken of uitleg geven over hun werkwijze. Zo laten zij ook zien dat zij open staan voor feedback en bereid zijn daar het gesprek over aan te gaan. Reageren op een waardering kan heel eenvoudig met een gratis account. Dat is al met een paar kliks geregeld.  

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟮. “𝗕𝗲𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘄𝗯𝗮𝗮𝗿 𝗼𝗳 𝗴𝗲𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝗹𝗲𝗲𝗿𝗱.” Gelukkig is dit een misverstand. Anders dan bijvoorbeeld bij Google en Facebook controleert een onafhankelijke redactie alle waarderingen voordat deze online worden geplaatst. Ze controleren bijvoorbeeld of een waardering aan 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝗱𝗿𝗮𝗴𝘀𝗰𝗼𝗱𝗲 voldoet. 𝗦𝗰𝗵𝗲𝗹𝗱𝘄𝗼𝗼𝗿𝗱𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝗿𝗱𝗲 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝘂𝗹𝗱𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘁𝗼𝗲𝗴𝗲𝘀𝘁𝗮𝗮𝗻, juist ook om zorgverleners te beschermen. Een verhaal heeft altijd twee kanten.   Onze redactie probeert ook de betrouwbaarheid van de waarderingen te vergroten door oneigenlijk gebruik zoveel mogelijk tegen te gaan. 𝗪𝗶𝘀𝘁 𝗷𝗲 𝗯𝗶𝗷𝘃𝗼𝗼𝗿𝗯𝗲𝗲𝗹𝗱 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗻𝗶𝗲𝘁 𝘇𝗼𝗺𝗮𝗮𝗿 𝗺𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗿 𝗲𝗹𝗸𝗮𝗮𝗿 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗱𝗲𝘇𝗲𝗹𝗳𝗱𝗲 𝘇𝗼𝗿𝗴𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗸𝗮𝗻 𝗶𝗻𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻? Op dit moment is meer dan 75% van de nieuwe waarderingen geverifieerd. Dat betekent dat er een aantoonbare behandelrelatie is. We werken er samen met zorgverleners en brancheorganisatie hard aan om dat percentage steeds verder te verhogen.   𝗘𝘅𝘁𝗿𝗮 𝗯𝗲𝘃𝗲𝗶𝗹𝗶𝗴𝗶𝗻𝗴𝘀𝘀𝘁𝗮𝗽 Patiëntenfederatie Nederland nam eerder dit jaar een belangrijke stap om de beveiliging en betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland te vergroten: de implementatie van 𝘀𝗺𝘀-𝗮𝘂𝘁𝗵𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗲 voor het insturen van waarderingen. Bij het schrijven van een waardering werd de inzender nu al gevraagd om de waardering te bevestigen via e-mail. Daar komt nu een extra controle-stap bij: inzenders bevestigen niet alleen via e-mail, maar ook via SMS hun waardering voordat deze wordt gepubliceerd. 

Op de #dagvandedietist zetten we de diëtisten op ZorgkaartNederland extra in het zonnetje: met 10.584 waarderingen en een gemiddelde van 9,3 wordt deze sector goed beoordeeld. Wat valt er op aan de waarderingen? 𝗜𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀 𝗱𝗼𝗼𝗿 𝗣𝗥𝗘𝗠 𝗲𝗻 𝗴𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 Het aantal diëtetiek-waarderingen neemt sinds 2020 een vlucht. Het aantal waarderingen is sinds 2020 meer dan verdubbeld. Deze groei is al sinds 2015 zichtbaar, maar de invoering van de PREM Paramedie 3.0 in combinatie met geverifieerd meten heeft deze sector echt een boost gegeven. En de recente samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Diëtisten (NVD) gaat ook een impuls geven. 𝗚𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗲𝗿𝗱 𝗺𝗲𝘁𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗶𝗳𝘁 Het valt op dat geverifieerd meten binnen de diëtetiek in de lift zit. In 2022 was 7% van de diëtetiek-waarderingen geverifieerd. In 2023 is dat maar liefst 28%. Het aandeel geverifieerde waarderingen is nog relatief laag in vergelijking met het totale aantal geverifieerde waarderingen in de paramedie. In 2023 is dit 3%. Hier liggen dus nog kansen .  𝗚𝗲𝗺𝗶𝗱𝗱𝗲𝗹𝗱𝗲 𝘀𝗰𝗼𝗿𝗲: 𝟵,𝟯 De diëtetiek krijg van cliënten maar liefst een 9,3 gemiddeld. Het gemiddelde cijfer wordt samengesteld uit de cijfers voor verschillende onderdelen van het waarderingsformulier. Met een gemiddelde van 9,3 kan het ook niet anders dat deze onderdelen ook goed naar voren komen: Het onderdeel Bejegening (Nam de zorgverlener u serieus?) krijgt gemiddeld een 9,5. Maar: elk onderdeel scoort hoger dan een 9. 𝗠𝗼𝗼𝗶𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 In de waarderingen voor de best scorende praktijken valt een aantal dingen op. Tevreden cliënten noemen deze onderwerpen vaak in de toelichting: - Persoonlijke aanpak - Goed luisteren - Serieus genomen worden - Haalbare adviezen op maat - Positief over de resultaten 𝑬𝒆𝒏 𝒑𝒂𝒂𝒓 𝒗𝒐𝒐𝒓𝒃𝒆𝒆𝒍𝒅𝒆𝒏: “Ik ben bij andere diëtisten geweest maar zonder (blijvend) effect. Deze diëtist heeft mij geholpen om mijn leefstijl te veranderen. Nu voel ik me fitter en gelukkiger.” “Veel geleerd over diabetes en voeding en daardoor medicatie mogen afbouwen.” “Vorig jaar ben ik bij Yvonne onder behandeling gekomen, omdat ik graag begeleiding wilde krijgen om een paar kg aan te komen. Dit was voor mij geen makkelijke opgave, maar doordat ik het gevoel heb dat Yvonne echt goed naar mij luistert en haar adviezen heel erg bij mij passen lukt het steeds beter. Zowel op eet- als op sportgebied geeft ze altijd hele leuke, lekkere en ook gezonde tips!”

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝟭. “𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗶𝘀 𝗲𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗼𝗿𝘁 𝗸𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝘂𝗺.” Mensen denken soms dat alleen patiënten die iets te klagen hebben een waardering schrijven. Dat beeld is gelukkig onterecht. 𝗭𝗼’𝗻 𝟵𝟬% 𝘃𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗶𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗲𝗳. Patiënten zijn vaak dankbaar voor de zorg die ze krijgen. En dan willen ze die waardering graag delen. Natuurlijk zijn er ook minder positieve ervaringen. Die leveren vaak waardevolle verbeterinformatie op. Enkele duizenden zorgorganisaties maken daar actief gebruik van. Bovendien bestaat de site niet alleen uit waarderingen. 𝗪𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝗹𝗲 𝘄𝗮𝗰𝗵𝘁𝘁𝗶𝗷𝗱-𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲 𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗸𝗲𝘂𝘇𝗲𝗵𝘂𝗹𝗽𝗲𝗻, 𝗴𝗲𝗺𝗮𝗮𝗸𝘁 𝗶𝗻 𝘀𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 𝗺𝗲𝘁 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲𝘀., helpen patiënten en hun naasten hun weg binnen de zorg te vinden. 

𝗗𝗲 𝟳 𝗴𝗿𝗼𝗼𝘁𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗻 𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗭𝗼𝗿𝗴𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗡𝗲𝗱𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗱 Per maand bezoeken 1 miljoen mensen ZorgkaartNederland, op zoek naar een passende zorgverlener. Zij laten zich daarbij leiden door ruim anderhalf miljoen ervaringen van andere patiënten én alle keuze-informatie op ZorgkaartNederland. Een paar duizend zorginstellingen maken gebruik van de mogelijkheid om hun organisatie uitgebreid voor te stellen met behulp van onze dienstenpakketten.  Maar er zijn ook mensen, zowel patiënten als zorgaanbieders, die kritisch zijn op ZorgkaartNederland. Dat mag natuurlijk. Maar er worden ook veel misverstanden gedeeld, met name op social media. Daar willen we er graag een paar van ontkrachten ➡️ https://lnkd.in/enZG7vUM

We zijn nog steeds op zoek naar een enthousiaste functioneel beheerder! Ben jij of ken jij iemand die past in dit profiel? ⤵ #vacature #functioneelbeheerder

𝗡𝗲𝗲𝗺 𝗷𝗶𝗷 𝗻𝗶𝗲𝘂𝘄𝗲 𝗽𝗮𝘁𝗶ë𝗻𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗮𝗻? 𝗭𝗲𝘁 𝗱𝗮𝗻 𝗷𝗲 𝘀𝘁𝗼𝗽𝗹𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗼𝗽 𝗴𝗿𝗼𝗲𝗻! Speciaal voor pakkethouders is er nu de optie om aan te geven of je nieuwe cliënten aanneemt. Dit doe je eenvoudig met een stoplicht dat je op groen of op rood kunt zetten. 🚦 𝗗𝗲𝘇𝗲 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗲 𝗶𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗶𝗸𝗯𝗮𝗮𝗿 𝘃𝗼𝗼𝗿 𝗶𝗲𝗱𝗲𝗿𝗲𝗲𝗻 𝗺𝗲𝘁 𝗲𝗲𝗻 (𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝘀) 𝗮𝗰𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁. Het was een lang gekoesterde wens van veel zorgverleners die ZorgkaartNederland actief gebruiken om cliënten te werven: de vermelding of een praktijk of instelling nog nieuwe cliënten aanneemt. Elke maand bezoeken 1 miljoen zorgzoekers ZorgkaartNederland op zoek naar een passende zorgverlener.  Helaas kiezen ze dan ook wel eens voor een zorgverlener wiens praktijk vol is. En dat betekent voor zorgverleners dat ze regelmatig telefoontjes of mailtjes krijgen van potentiële cliënten die ze moeten teleurstellen. En dit kan je nu ondervangen. 𝗗𝗮𝘁 𝘀𝗰𝗵𝗲𝗲𝗹𝘁 𝗷𝗼𝘂 𝗲𝗻 𝗷𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮'𝘀 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗯𝗮𝗿𝗲 𝘁𝗶𝗷𝗱. 👉 𝗭𝗼 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲𝗲𝗿 𝗷𝗲 𝗱𝗲𝘇𝗲 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗲 Je activeert het stoplicht met 1 klik in je persoonlijke beheeromgeving. In het Helpcentrum vind je hiervoor een handleiding: https://lnkd.in/eDvZHdJG Laat je ons weten wat je van het stoplicht vindt?

Werk je met minder digitaal vaardige cliënten of patiënten en wil je hen toch graag vragen om een waardering te schrijven op #ZorgkaartNederland? Geen probleem! 👍🏼 Onderstaande animatie legt in eenvoudige bewoordingen uit hoe het waarderingsformulier werkt. Stap voor stap helpen we jouw cliënt door het formulier heen en door het authenticatieproces via e-mail en sms. De video staat bovenaan het waarderingsformulier maar ook op ons YouTube kanaal. 👉🏽 https://lnkd.in/eJuKdtip Voeg 'm vandaag nog toe aan je favorieten, dan vind je 'm altijd makkelijk terug! #gezondheidszorg #patiëntervaringen #zorgkwaliteit #transparantieindezorg