Onlangs hebben we onze Partner Proximus ontvangen voor een inspiratiedag op ons hoofdkantoor in Rotterdam. Tijdens verschillende break-out sessie met de thema’s Tech, Workforce Management, Near- & Offshoring, Employee Experience en Learning hebben we kennis uitgewisseld en bekeken hoe we elkaar vanuit ons Partnership verder kunnen versterken. Dank aan Katia Janssens, Tom Vanfleteren, Koen Baus, David van Eynde en jullie teams voor jullie aanwezigheid en energie. Met de take-aways gaan we vol inspiratie samen aan de slag, zodat we met elkaar nóg beter gereed zijn voor de toekomst! #TheFutureisYource
Yource Group
Outsourcing/Offshoring
Rotterdam, South Holland 9.248 volgers
The Source is Yource
Over ons
De waarde van jouw klanten verhogen, dat is onze missie! Daarom willen we eerst goed begrijpen wat jij waardevol vindt. Is dat de Customer Experience met als doel je klanten te binden? Wil je graag dat je klanten gaan communiceren via digitale kanalen? Of wil je een nieuwe doelgroep aanspreken, waardoor je meer klanten kan bedienen? Wij zijn gespecialiseerd in alles wat met klanten en contact te maken heeft. Als Business Process Outsourcer (BPO) nemen we die delen van jouw waardeketen over waar klantcontact plaatsvindt. Met onze expertise, jarenlange ervaring en slimme Tech oplossingen vormen wij de basis. Onze visie is dat je als bedrijf pas het verschil kan maken tijdens het menselijke klantcontact. En dat kan alleen als je je medewerkers (die noemen wij onze Members) ook écht centraal zet in je organisatie. Zonder goede Member Experience geen goede Customer Experience. Combineer empowerment, zingeving en betrouwbare processen met data en kennis en je krijgt persoonlijk en ondernemend klantcontact. Daarmee maken we het verschil. Dat is waar Yource voor staat. Met maar liefst 12.000 Yource Members leveren wij elke dag weer een optimale klantbeleving. Onze kernwaarden Reliable, Digital, Personal en Entrepreneurial staan hierbij centraal. Met onze expertise op het gebied van Recruitment kunnen wij voor elk bedrijf de perfecte medewerkers selecteren: onze Members! We leiden hen op in onze Yource Digital Campus. Yource heeft een unieke combinatie van klantcontactdiensten: Outsourcing, Insourcing en het uitzenden van personeel. Dit doen we vanuit de Benelux én onze near- & offshore locaties binnen en buiten Europa. We weten welke oplossingen passen bij de missie en visie van onze Partners en leveren maatwerk. Wil jij ook onderdeel zijn van onze Journey? We zijn graag jouw Partner in klantcontact! The Source is Yource!
- Website
-
www.yource.cc
Externe link voor Yource Group
- Branche
- Outsourcing/Offshoring
- Bedrijfsgrootte
- Meer dan 10.000 werknemers
- Hoofdkantoor
- Rotterdam, South Holland
- Type
- Naamloze vennootschap
- Specialismen
- Customer Contact, Outsourcing, Insourcing, Recruitment, Learning & Development, Customer Service, Temporary staffing, Contact Centers, Offshoring, Nearshoring, Interim, Customer Experience, Candidate Journey en Customer Value
Locaties
Medewerkers van Yource Group
Updates
-
Yource Group heeft dit gerepost
Vanochtend begon anders dan normaal. Samen met Folkert Tijsma en een aantal collega's vanuit Yource Group hebben we kennisgemaakt met Bob Mols, de nieuwe CEO van ons bedrijf. Het koffiemoment was laagdrempelig waarbij we het over verschillende onderwerpen hebben gehad. Het was echt een leuke start van mijn week! ☕
-
-
It’s a wrap! 🎬 Afgelopen vrijdag ontvingen we bij Yource Group, als trotse hoofdsponsor, de finalisten van de CCMA - Customer Contact Management Association Manager of the Year 2024! Irene Aartsen, Kim Kistemaker-Knape, Monique Sinkiewicz - van den Broek en Martijn Lingeman doken vol enthousiasme in interactieve workshops van Lilian de Jong, waarna ze hun eigen vlog opnamen in onze vlogstudio. De dag werd in goede banen geleid door Willem Hendrik Jakobs en het MarCom team: Marjolein Stel-Kniest, Dominic Blom, Randy Hofkens, Nathalie Marijnissen en Nicolette Vrijmoet. Benieuwd naar het eindresultaat? De vlogs zijn te zien tijdens de uitreiking van de Manager of the Year Award op donderdag 7 november 2024 bij Gooiland Events in Hilversum! Er zijn nog tickets beschikbaar. Ben jij erbij? 🤩 https://lnkd.in/dEyqCFWe
-
-
Yource Group heeft dit gerepost
Security, Privacy en Integrity week bij Yource Suriname Informatiebeveiliging en integriteit staan hoog op de agenda bij Yource Group. Bij Yource Suriname hebben we de afgelopen tijd veel nieuwe collega's mogen verwelkomen en ook een aantal nieuwe locaties mogen openen. Een mooi moment voor Miranda Kok en ik als Compliance Officers om af te reizen naar Paramaribo en collega's ter plaatse mee te nemen in de wereld van security, privacy en integrity. Er zijn risicoanalyses uitgevoerd, locatie assessments verricht én workshops gehouden voor collega's van verschillende afdelingen. Tijdens de workshops hebben we situaties en stellingen besproken en zijn we enthousiast in gesprek gegaan over 'Wat vinden we eigenlijk normaal?', 'Hoe gaan we met elkaar om?' en 'Hoe zou het moeten?'. De kennis is bij onze collega's weer helemaal opgefrist en ze hebben allen de workshop 'Security, Privacy en Integrity Advanced' met een mooi certificaat afgerond. En nu? Het blijft natuurlijk niet bij deze paar workshops, die we zeker nog vaker zullen geven. Aandacht voor deze onderwerpen is wat we continu blijven doen. Dat geldt ook voor de manier waarop we dat doen. Speciale dank aan Barbara Bruinhart MHRM en Wendy Dissels voor de leuke en leerzame week!
-
-
Wat een inspirerende dag hebben we gehad samen met Eneco! Tijdens deze inspiratiesessie hebben we volop nieuwe ideeën en kansen ontdekt om onze samenwerking verder te versterken. Op naar de toekomst! 🚀
Chief Business Officer | Entrepreneurial | Leadership | Development | People | Commerce
We kijken terug op een geweldige dag met Eneco waarin we gezamenlijk op zoek zijn gegaan naar nieuwe mogelijkheden voor onze samenwerking. Tijdens deze dag hebben we samen naar de toekomst gekeken waarbij we ons verdiept hebben in de landenstrategie en zijn meegenomen in praktische use cases op het gebied van Tech ontwikkelingen. Daarnaast zijn we door twee van onze klantcontact kanjers Eva en Funda meegenomen in verbetervoorstellen om de klanten van Eneco nog verder te ontzorgen. Ik kijk er naar uit om met alle inspiratie aan de slag te gaan samen met David Punt, Sander Bakker, Robbertjan Boerke, Loubna Kchikech, Irene Aartsen en Martijn Franssen. Graag bedank ik mijn collega’s Nicolette Vrijmoet, Dominic Blom en Marjolein Stel-Kniest voor de organisatie van deze dag en Lotte de Groen voor het hosten van deze inspiratiesessie.
-
-
12.000 Members, 9 landen, 24 locaties en 9 talen. Dat is Yource Group. Bij Yource zijn we één groot team. We werken samen, leren van elkaar en groeien. Of je nu in Nederland, Spanje, of ergens anders werkt: je hoort erbij. We spreken verschillende talen, maar we delen allemaal dezelfde kernwaarden: Reliable, Personal en Entrepreneurial. En het mooie van alles? Iedere locatie is uniek! Wist je bijvoorbeeld dat... 🏰 Er in Luxemburg meer dan 100 kastelen zijn om te ontdekken? ☀ Je in Griekenland van meer dan 2500 zonuren per jaar kan genieten? 🍟 Er in België meer dan 100.000 kilo friet per jaar wordt gegeten? (Ja, echt!) 🏨 We in Nederland op maar liefst 12 kantoren verspreid door het land te vinden zijn? 🏗 We in Suriname momenteel drie locaties hebben, maar er een vierde op komst is? ☕ In Marokko thee drinken behoort tot de cultuur? 🍽 Er in Spanje meer dan 200 verschillende soorten paella zijn in allerlei combinaties? Bij Yource is er altijd iets nieuws te beleven. Benieuwd naar de mogelijkheden? Ontdek alles wat je wil weten op onze website www.yource.cc. 🚀
-
-
Op dinsdag 18 juni was er, terug van weg geweest, weer een UserGroup Genesys. De sessie vond plaats bij Yource Group in Rotterdam. Dankzij de enthousiaste inzet van vele betrokkenen was de sessie weer een groot succes. Bijna vijftig bezoekers waren van de partij om samen te kijken naar de nieuwste ontwikkelingen en innovaties. De bijeenkomst bood een uitstekende gelegenheid voor gebruikers om ervaringen uit te wisselen, nieuwe functies te ontdekken en direct in gesprek te gaan met experts en collega’s bij andere organisaties. Frontline, de Politie Nederland, Yource Group en Genesys verzorgde presentaties over kanaal management, de roadmap en (generatieve) AI in klantcontact. Dankzij de aanwezigheid van 25 verschillende bedrijven was er veel expertise op één plaats. Het enthousiasme onder de deelnemers was duidelijk merkbaar, wat bijdroeg aan de levendige discussies en waardevolle netwerkgelegenheden. Al met al was het een inspirerende en informatieve dag, die zeker naar meer smaakt voor toekomstige bijeenkomsten van de Genesys User Group! 💪
-
-
Yource Group heeft dit gerepost
Als Yource Suriname mogen wij met trots aankondigen dat NATIN-MBO en Yource Suriname de handen ineen slaan. Samen zullen wij ons uiterste best doen om een brug te slaan tussen leerlingen van het NATIN en Yource. Hoe onze samenwerking eruit gaat zien zullen we meer onder de aandacht brengen in de komende periode. Blijf ons volgen om onze updates te zien.
-
-
Lekker weer en stralende gezichten tijdens Open Varen 2024! ⛵ Gisteren was het zo ver: Open Varen 2024. Hét netwerkevent binnen de klantcontactbranche! En waar de dag bewolkt begon, kwam in de loop van de dag de zon steeds vaker een kijkje nemen. Samen met onze Partners genoten we van het mooie weer op onze eigen boot. Een dag vol bruisende gesprekken met collega's uit de klantcontactbranche, waarbij ervaringen zijn gedeeld en nieuwe connecties zijn gelegd. Het was een dag vol netwerken, lachen en genieten van het lekkere weer. Kortom, Open Varen 2024 was een succes! En daarom blikken we graag nog eventjes terug met de video hieronder.
-
Groeten uit het zonnige Valencia! ☀ Dit keer zijn onze collega's op avontuur bij de Yource locatie in Valencia. Onze One Way of Working verbindt ons wereldwijd, van Nederland tot Spanje en verder. Nieuwsgierig naar wat we voor jou kunnen betekenen op het gebied van in- en outsourcing, learning of tech? Stuur me een berichtje!
We zijn weer op avontuur!🚀 Dit keer zijn mijn collega's Nicolette Vrijmoet en Larissa van der Lans en ik bij onze Yource locatie in het zonnige Valencia! Bij Yource Group spreken we dankzij onze One Way of Working allemaal dezelfde taal. Of we nu in Nederland werken, hier in Spanje met Christina Boekestein en Donny Bredius, virtueel vergaderen met Barbara Bruinhart MHRM en Timothy Limont van Yource Suriname, een event organiseren met Bart De Hertefelt in België of een call met Patrick Steens in Marokko. We hebben allemaal dezelfde Way of Working en dezelfde kernwaarden, missie, branding en tone of voice, maar zijn sterk lokaal verankerd en flexibel. Zo kunnen we in maar liefst negen landen dezelfde topservice bieden in verschillende talen. Dit geeft onze Partners vertrouwen in de samenwerking en heeft al veel mooie partnerships opgeleverd. Wil je meer weten over onze mogelijkheden op het gebied van in- en outsourcing, near- en offshoring, learning of onze Tech oplossingen? Stuur me een berichtje! Ik breng je graag in contact met mijn collega's!
-