Een brief krijgen over je betalingsachterstand is nooit leuk. Wat als ik mijn hypotheek deze maand niet kan betalen? Bij Mender ondersteunen we huiseigenaren die te maken hebben met betalingsachterstanden op hun hypotheek. Als mensen door omstandigheden in achterstand komen, dan kijken we samen met de consument naar een goede oplossing voor de lange termijn. Dit doen we namens ruim 20 hypotheekaanbieders. Een cruciaal onderdeel van onze aanpak is de communicatie met onze klanten. Onze brieven moeten begrijpelijk, duidelijk en klantgericht zijn. De drempel om contact met ons op te nemen moet zo laag mogelijk zijn. Daarom hebben we onze brieven in samenwerking met onderzoeksbureau Ruigrok - onderzoek & advies voorgelegd aan een klantpanel. Elke brief is bekeken door ruim honderd mensen en dankzij die feedback kunnen we alle brieven voor al onze geldgevers optimaliseren. De eerste verbeterde brieven zijn nu in gebruik, en de resultaten zijn veelbelovend. Het is een mooie reis met een prachtig resultaat. We zijn trots op de stappen die we hebben gezet en blijven ons inzetten voor betere communicatie met onze klanten. Samen naar een duurzaam herstel! #Hypotheken #Sociaalincasseren #Mensgericht
Over ons
Bij Mender geloven we dat een dak boven je hoofd de basis is van een gelukkig mensenleven. Wij willen dit mogelijk maken. Het is fantastisch om mensen met serieuze financiële problemen een uitweg te kunnen bieden. En het verschil te maken in moeilijke situaties. Samen met de klant lossen we het op. En werken we aan duurzaam herstel. Bij ons staat de mens voorop. Altijd. Daarom zijn we de beste mensgerichte financiële dienstverlener van Nederland. Daar staat Mender al jaren om bekend!
- Website
-
http://www.mender.nl
Externe link voor Mender
- Branche
- Financiële diensten
- Bedrijfsgrootte
- 51 - 200 medewerkers
- Hoofdkantoor
- Amersfoort
- Type
- Naamloze vennootschap
- Opgericht
- 2009
Locaties
-
Primair
Routebeschrijving
Podium 1
Amersfoort, 3826 PA, NL
-
Routebeschrijving
Postbus 2935
Amersfoort, 3800 GK, NL