Don’t be fooled: 1) Digital Employee Experience (DEX) is een ‘hot topic’ in IT. 2) De leveranciers staan klaar om klanten te helpen met het verschuiven van de focus van technologie naar ‘added value’. 3) Met een veelheid aan ‘Cutting Edge’ tools die de problemen gaan oplossen. Dus met ‘cutting edge tools’ gaan we de focus op technologie verschuiven! Oh oh ironie. Wat is (onze) wijsheid: - Het is goed om te kijken naar digital experience. - Dit doe je echter niet (alleen) met software en tools. - Maar juist door de echte ervaring van werknemers met technologie en processen gestructureerd in kaart te brengen. Hier drie verhalen hoe grote ondernemingen dit in praktijk en met succes realiseren: KPN: https://lnkd.in/ed2FwZfu Ministerie EZK: https://lnkd.in/eFhvhrVK Maastricht University: https://lnkd.in/eWyek-8i
Over ons
We measure (internal) customer satisfaction for IT, HR and the servicedesk.
- Website
-
https://knowwhy.com
Externe link voor Know Why
- Branche
- IT-services en consultancy
- Bedrijfsgrootte
- 11 - 50 medewerkers
- Hoofdkantoor
- Amsterdam, North Holland
- Type
- Particuliere onderneming
- Opgericht
- 2016
Producten
![Klik hier om Service Desk Excellence te bekijken]()
Service Desk Excellence
Servicedesksoftware
Service Desk Excellence is een in de praktijk beproefde methode voor het meten van klanttevredenheid. Via online surveys geven eindgebruikers feedback over kwaliteit, snelheid, moeite en verbeterpunten aan de hand waarvan de ticketafhandeling wordt gekwalificeerd van slecht tot excellent.
Locaties
-
Primair
Routebeschrijving
Rokin 92
Amsterdam, North Holland 1012 KZ, NL
Medewerkers van Know Why
Updates
-
Know Why heeft dit gerepost
🌟 Exciting Announcement for Service Desk Professionals! 🌟 Join us at the 'Service Desk and IT Support Show' on April 17 & 18 in London and discover the future of service desk operations. 🚀 📘 Stop by our booth to get your exclusive copy of "The Service Desk (R)evolution" report, revealing key insights and strategies to elevate your service desk performance. Don't miss out on actionable advice and the latest trends shaping the industry. 📍 Where? 'Service Desk and IT Support Show', London ExCeL (stand 185) 📅 When? April 17 & 18 We can't wait to meet you and share our findings. See you there! #SITS24 #MSPShow
-
-
🌟 Exciting Announcement for Service Desk Professionals! 🌟 Join us at the 'Service Desk and IT Support Show' on April 17 & 18 in London and discover the future of service desk operations. 🚀 📘 Stop by our booth to get your exclusive copy of "The Service Desk (R)evolution" report, revealing key insights and strategies to elevate your service desk performance. Don't miss out on actionable advice and the latest trends shaping the industry. 📍 Where? 'Service Desk and IT Support Show', London ExCeL (stand 185) 📅 When? April 17 & 18 We can't wait to meet you and share our findings. See you there! #SITS24 #MSPShow
-
-
Know Why heeft dit gerepost
📣 We zijn verheugd om ons nieuwste klantverhaal met jullie te delen! Ontdek hoe de ICTS-Servicedesk van Maastricht University, door het inzetten van onze 'Service Desk Excellence' methode, een ware transformatie heeft ondergaan. 🎓✨ Het team van Maastricht University heeft met vasthoudendheid en toewijding gewerkt aan het verhogen van de efficiëntie, het verbeteren van de klanttevredenheid en het stroomlijnen van de communicatie. Dankzij hun inspanningen kunnen studenten en medewerkers zich nu nog meer richten op wat echt belangrijk is: onderwijs en onderzoek. Lees hier het volledige verhaal: https://lnkd.in/e669U9dF #KnowWhy #ICT #ServiceDesk #MaastrichtUniversity #ServiceDeskExcellence #Klantverhaal
-
-
📣 We zijn verheugd om het volgende klantverhaal met jullie te delen! Ontdek hoe DICTU door een consistente focus op gebruikerservaring de kwaliteit van IT-dienstverlening heeft verhoogd, Een betere digitale werkplek, servicedesk en efficiëntere bedrijfsapplicaties voor bijna 20.000 eindgebruikers in de Rijksoverheid. Lees hier het volledige verhaal: https://lnkd.in/eVhk8JTu DICTU / Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit / Ministerie van Economische Zaken en Klimaat / Rijksoverheid
-