이스타항공 등 국내 LCC 발권 장애…항공권 수기 발권
(서울=뉴스1) 김민석 기자 = 한국·미국·호주·독일·영국 등 세계 곳곳에서 사이버 대란이 벌어지며 항공사·언론사·은행·이동통신사 등의 시스템이 마비됐다.
마이크로소프트(MS) 운영체제(OS)를 사용하는 업무용 PC를 중심으로 동시다발적으로 블루스크린 현상이 발생했는데 원인은 미국 사이버 보안 업체 '크라우드스트라이크'의 업데이트 문제로 확인됐다.
마이크로소프트 대변인은 19일 "애저(윈도) 서비스 장애 발생으로 일부 고객들이 불편을 겪고 있는 상황을 인지하고 있다"며 "빠른 문제 해결을 위해 복구 작업에 최선을 다하고 있다"고 밝혔다.
또다른 클라우드 제공사인 아마존웹서비스(AWS) 또한 성명을 내고 "AWS 내에서 윈도 관련 연결 문제 보고가 있어 조사 중"이라고 밝혔다.
이날 아메리칸항공과 델타항공, 유나이티드항공, 얼리전트 항공 등 미국의 여러 항공사는 수십 분의 지연 사태를 겪었다.
호주 경우 기술 마비 사태로 인해 방송국 업무도 제대로 되지 않았다. 호주 국영 ABC방송은 이유를 밝히지 않은 채 "대규모 네트워크 중단"을 겪고 있다고 밝혔다.
독일도 이번 기술 사태의 영향을 받았다. 베를린의 공항은 기술적 문제 때문에 체크인이 지연되고 있다고 X를 통해 전했다. 독일의 증권거래소, 영국의 스카이뉴스 등도 운영이나 생방송 송출에 차질을 빚고 있다.
스페인에서도 모든 공항이 '컴퓨터 사고'를 보고했다.
일본에서도 MS가 제공하는 윈도 PC가 자동으로 재부팅되는 문제가 발생하고 있다고 현지 매체들이 보도했다.
이번 사태로 해외뿐 아니라 국내 일부 기업도 피해를 봤다.
항공사로는 이스타항공, 제주항공(089590), 에어프레미아가 MS 클라우드 시스템 장애 영향을 받아 승객들이 불편을 겪었다.
이들은 독일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire)를 항공권 예약·발권 시스템으로 사용 중인데 해당 시스템이 마비됐다.
국내 게임사 중에선 펄어비스(263750)의 '검은사막'과 그라비티의 '라그나로크 온라인' '라그나로크 오리진' 등이 서버 불안정 피해를 봤다.
MS가 엑스박스(XBOX) 콘솔과 PC 게임 패스를 통해 서비스하는 일부 게임도 이날 오전부터 서버 장애가 발생해 원활한 게임 이용이 불가능한 것으로 전해졌다.
한편 크라우드스트라이크는 이날 공지를 통해 글로벌 사이버 대란 원인과 관련 "자사의 새로운 센서 업데이트와 관련된 것으로 보인다"고 밝히며 해결법으로 문제를 일으킨 'csagent.sys' 또는 'C-00000291*.sys' 파일을 삭제해거나 폴더 이름을 변경해야 한다고 제시했다.
크라우드스트라이크는 "윈도 안전모드로 접속해 특정 명령어를 입력해 'C-00000291*.sys' 패턴과 일치하는 파일을 찾아 삭제하거나 폴더 이름을 변경한 후 재부팅하면 된다"고 설명했다.
크라우드스트라이크가 제시한 해결법은 △안전 모드에서 문제 파일 삭제 △안전 모드에서 크라우드스트라이크(CrowdStrike) 폴더 이름 변경 △레지스트리 편집기를 활용해 CSAgent 서비스 차단 등 세 가지다.
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