보안 플랫폼 크라우드스트라이크의 업데이트 패치 오류
항공편 중단에 발 묶인 전 세계 승객들
파리올림픽도 '비상'…조직위 "기술팀 총동원"
국내 LCC, 게임업체 피해…주요 대기업·공기업은 '이상無'
미국 마이크로소프트(MS)의 윈도 운영체계(OS)를 사용하는 세계 곳곳의 전산망에서 '죽음의 블루스크린(BSOD·Blue Screen Of Death)'으로 불리는 오류가 동시다발적으로 발생해 대혼란이 빚어졌다.
대란 발생의 원인으로 보안 플랫폼 크라우드스트라이크의 업데이트 패치 오류가 지목된다. 원상 복구까지는 수일이 걸릴 것으로 전망된다.
MS 윈도 사용자 대다수 '죽음의 블루스크린' 경험
19일(현지시간) AFP 통신, 워싱턴포스트(WP) 등 주요 외신들에 따르면, 이날 미국, 유럽, 아시아 등 세계 곳곳에서 공항 전산망이 멈추거나 항공편이 결항·지연되는 사태가 속출했다.
주요 언론사 방송이 중단되거나 은행과 신용카드 업체 등 금융기관 전산망이 마비돼 입출금과 결제가 멈춘 경우도 적지 않았다.
외신들은 전 세계 MS 사용자 가운데 상당수가 단말기에 블루스크린이 뜨는 오류를 경험했다고 전했다. 블루스크린은 윈도 OS를 쓰는 컴퓨터에서 별다른 전조 없이 '치명적인 오류 발생' 등의 메시지와 함께 화면 전체가 파란색으로 채워지는 현상이다.
이번 사고는 미국 보안업체 크라우드스크라이크사의 보안 설루션 업데이트가 윈도와 충돌하면서 발생한 것으로 알려졌다. 피해를 본 각국 정부와 업체들은 문제 해결을 위해 고군분투하고 있다.
항공편 중단에 발 묶인 전 세계 승객들
항공편 탑승 예정이었던 전 세계 승객들은 공항에 발이 묶였다. 미국, 유럽, 아시아, 호주 등 수십 곳의 공항이 항공편 지연 등 차질을 빚었다. 각국 항공사 여러 곳도 항공편을 취소했다. 홍콩, 싱가포르 등 일부 공항에서는 전산망이 마비돼 직원들이 탑승객 명부 등을 일일이 수기로 확인하며 체크인 작업을 진행했다.
글로벌 항공 분석 전문업체 '시리움(Cirium)'은 이날 예정됐던 전 세계 상업용 항공편 11만편 중 최소 1390편이 취소됐고 앞으로 더 많은 항공편이 결항할 것으로 예측했다.
호주에서는 은행과 결제 시스템마저 먹통이 돼 주민들이 일상생활에마저 큰 불편을 겪어야했다. 계산대에서 뜨는 오류 메시지 탓에 슈퍼마켓과 주유소 등을 찾은 주민들이 생필품과 연료를 구입하지 못하는 상황에 몰렸다. 결국 상당수 상점은 할 수 없이 일찍 문을 닫아야 했다고 외신은 전했다.
호주의 앤서니 앨버니지 총리는 "호주인들이 이번 장애에 대해 우려하고 있다"면서 "현 단계에서는 주요 인프라나 정부 서비스에는 영향이 없다"고 국민을 안심시켰다.
미국의 프런티어 항공도 이번 장애로 모든 항공편 이륙을 중단했다. 미국의 피트 부티지지 교통부 장관은 "프런티어 항공의 기술적 문제를 모니터링하고 있으며 프런티어를 비롯한 모든 항공사가 승객의 요구에 맞게 책임을 다할 수 있게 하겠다"고 밝혔다. 항공편 운항이 중단된 아메리칸 항공도 "문제를 해결하기 위해 노력하고 있다"고 전했다.
파리올림픽도 '비상'…조직위 "기술팀 총동원"
개막을 한 주 앞둔 파리올림픽에도 일부 차질이 빚어지고 있다.
파리올림픽조직위는 이날 성명에서 "전 세계적인 기술적 문제로 '파리2024'의 IT 운영에도 차질이 빚어지고 있다"며 "여파를 최소화하기 위해 기술팀이 총동원됐고 비상 대책을 가동 중"이라고 밝혔다.
파리 공항그룹도 전 세계적으로 주요 항공사와 공항의 운용이 차질을 빚는 바람에 항공편의 이착륙 지연, 취소 등의 문제가 발생했다고 밝혔다.
국내 LCC, 게임업체 피해…주요 대기업·공기업은 '이상無'
국내에서도 일부 저비용항공사(LCC)의 발권·예약 시스템과 국내 온라인 게임 서버가 먹통이 되는 등 국내에서도 피해가 발생했다.
항공업계에 따르면 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아의 항공권 예약·발권 시스템에서 오류가 발생했다. 젯스타, 홍콩익스프레스 등 일부 외국 항공사에서도 시스템 오류가 있었던 것으로 전해진다.
이들 3사가 사용하는 독일 아마데우스 자회사 나비테어(Navitaire) 시스템이 MS의 클라우드 서비스를 기반으로 운영됨에 따라 이러한 오류가 발생한 것으로 나타났다.
국내에서 서비스 중인 일부 온라인 게임도 피해를 입었다.
펄어비스 '검은사막' 운영진은 홈페이지 공지사항을 통해 "갑작스러운 장비 이상으로 '검은사막' 서버 불안정 현상이 발생했다"며 "사용 중인 소프트웨어 프로그램의 전 세계 동시 장애로 확인되며 정상화 작업을 진행했다"고 밝혔다. '라그나로크 온라인'·'라그나로크 오리진' 등 PC·모바일 게임을 서비스하고 있는 국내 게임사 그라비티도 이날 오후부터 공식 홈페이지를 비롯한 게임 접속에 장애가 발생했다.
다만, 보안 문제로 자체 서버나 국산 클라우드를 쓰는 공공기관이나 주요 대기업, 은행 업계 등 주요 기업에서는 피해 사례가 나타나지 않고 있다.
과기정통부 집계에 따르면, 지난해 기준 국내 클라우드 서비스에서 아마존웹서비스(AWS) 비중이 60.2%로 가장 높다. 2위는 문제가 발생한 마이크로소프트 클라우드 애저로 24.0%다.
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