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티몬·위메프 미정산 사태 관련해 SPC그룹과 시몬스, 11번가 등 일부 기업이 소비자 피해를 책임지겠다고 25일 밝혔다.
SPC그룹은 이날 "티몬·위메프 등에서 판매된 SPC 모바일 상품권을 전액 환불할 수 있도록 조치했다"며 "고객 추가 피해를 막기 위해 티몬, 위메프 등을 통한 해당 상품 판매는 즉각 중단했다"고 밝혔다.
이어 "대행업체로부터 정산받지 못한 판매금 문제는 해당 업체와 대화해 해결책을 찾을 예정"이라고 덧붙였다.
SPC그룹은 수억원가량의 모바일 상품권 미정산 대금 손해가 있었던 것으로 파악됐다.
시몬스 역시 티몬에서 이미 소비자 결제가 끝난 취급액 4억원 상당의 제품 배송을 마무리 짓겠다고 했다.
시몬스는 유통사에 대한 티몬의 지급이 불투명한 상황에서 소비자 피해를 최소화하는 것이 기업의 사회적 책임이라 여기고 이같은 결정을 내렸다고 설명했다.
안정호 시몬스 대표는 "회사가 피해를 볼지도 모른다는 불안감에 소비자에게 불편을 전가하는 건 도리가 아니다"라며 "소비자의 불편과 불안감을 먼저 해소하고, 이후 티몬과 차근히 풀어나갈 생각"이라고 말했다.
시몬스가 오는 8∼9월 두 달간 티몬에서 받아야 하는 정산 금액은 10억원이 넘는다.
11번가는 고객이 위메프에서 구매한 자사 발행 기프티콘을 모두 정상적으로 사용할 수 있다고 밝혔다.
이에 따라 판매자가 11번가로 돼 있는 기프티콘은 위메프에서 구매했더라도 기한 내에 정해진 제휴처에서 조건 없이 사용할 수 있다. 이날 기준 미사용된 해당 기프티콘 액수는 10억원 정도다.
11번가는 요기요, 배달의민족, 신세계 등과 계약을 맺고 해당 업체 기프티콘을 자체 발행해 위메프에서 판매해왔다. 티몬에서는 기프티콘을 직접 판매하지 않고 있다.
한편 여행 업계에서는 티몬이나 위메프에서 결제된 패키지 상품을 취소하고 여행사에 직접 재결제하도록 유도하고 있다. 상품권 판매 대행업체는 미사용된 상품권 사용을 막아 소비자들의 원성을 샀다.
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