대통령실 관계자는 이날 “상황을 예의주시하고 있다”며 “공정거래위원회와 금융당국에서 신속히 상황을 파악하고 대응 방안을 검토 중”이라고 밝혔다. 현재 공정위는 소비자 피해 발생 여부를 모니터링하고 피해자들을 구제할 수 있는 방안을 검토하고 있다. 금융당국은 대표자와 주주 측에 자금 조달 계획을 제출하도록 요구하고, 위메프와 티몬이 소비자와 판매자 보호를 위한 조치를 취하도록 지도하고 있다.
최근 싱가포르 기반 전자상거래 플랫폼 큐텐 계열사인 위메프와 티몬은 정산 지연 사태를 겪고 있다. 이에 따라 판매자에 대한 대금 정산뿐 아니라 소비자 환불도 정상적으로 이뤄지지 않는 것으로 전해졌다. 특히 휴가철을 앞두고 여행사들이 해당 플랫폼을 통한 상품 판매를 멈추면서 상품 구매자들의 예약이 취소되는 등 소비자 피해가 커지고 있다. 유통업계에서는 이번 사태가 큐텐의 자금난에서 비롯됐다고 보고 있다.
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