ทีมอาสาสมัครตอบรับ หรือ Volunteer Response Team (VRT)
ทีมอาสาสมัครตอบรับ หรือ Volunteer Response Team (VRT)
สำหรับความคาดหวังในอาสาสมัคร
ทีมตอบสนองอาสาสมัคร (VRT) คือ กลุ่มอาสาสมัครที่จัดการข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และความคิดเห็นจากสาธารณะทางอีเมลไปยังโครงการต่าง ๆ ของ Wikimedia ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2547 อาสาสมัครได้รับความไว้วางใจให้แสดงความสุภาพ คำตอบที่เป็นประโยชน์และถูกต้องจะได้รับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ VRT (VRTS) ผ่านทางเว็บที่ https://ticket.wikimedia.org/ ต้องการอาสาสมัครมากขึ้นเสมอ ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเป็นอาสาสมัคร โปรดอ่าน VRT/Recruiting สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ โดยทั่วไป หากคุณเป็นบรรณาธิการที่มีประสบการณ์และรู้สึกว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะช่วยตอบอีเมลในภาษาของคุณ โปรดพิจารณาส่ง application ให้กับอาสาสมัคร หากคุณต้องการช่วยตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับโครงการ/ภาษาที่ยังไม่มีคิวใน VRTS โปรดติดต่อ a VRTS admin เพื่อตั้งค่า
ทีมตอบสนองอาสาสมัครก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ OTRS ซึ่งตั้งชื่อตามซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนระบบ Open-source Ticket Request System (OTRS) (จากนั้นใช้ "Volunteer Response Team" เป็นชื่อสำรองในบางวิกิ) ในปี พ.ศ. 2564 OTRS รุ่นโอเพนซอร์สถูกยกเลิก และในวิกิมีเดียจะถูกแทนที่ด้วย open-source fork Znuny คำว่า "ซอฟต์แวร์ VRT" มีขึ้นเพื่อป้องกันการเปลี่ยนชื่อในอนาคตในกรณีที่ซอฟต์แวร์อื่นหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง
นอกจากนี้ยังมีช่อง IRC (#wikimedia-vrtเชื่อมต่อ), private wiki และรายชื่อส่งเมลหลายรายการสำหรับ Wikimedia VRT การเข้าถึงวิกิ VRTS และทรัพยากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้ นโยบายการเข้าถึง มีกลุ่มผู้ใช้ vrts-permissions ทั่วโลก; สมาชิกในกลุ่มนี้มีสิทธิ์เข้าถึงคิวที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งรายการ
คิว
อีเมลที่ได้รับจาก VRTS จะถูกจัดเรียงเป็น "คิว" ตามที่อยู่ที่พวกเขาส่งไป (และ/หรือ หัวข้อของผู้ส่งข้อความ) อาสาสมัคร VRTS (มักเรียกว่า "ตัวแทน VRTS") สามารถเข้าถึงคิวได้ตั้งแต่หนึ่งคิวขึ้นไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพวกเขาใน ชุมชน Wikimedia อาสาสมัครทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงคิวนั้นสามารถมองเห็นตั๋วในคิวเฉพาะได้ มูลนิธิวิกิมีเดีย ไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ ที่คุณรวมไว้ในข้อความของคุณ แม้ว่าอาสาสมัครทุกคนจะต้องรักษาข้อมูลนั้นอย่างเป็นความลับก็ตาม ผู้ใช้ควรระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของหัวเรื่องหรือผู้สร้าง โดยเฉพาะชื่อ ที่อยู่จริง และอีเมล
รายการด้านล่างนี้คือ "คิวชุมชน" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นตัวแทนของโครงการหรือภาษาเฉพาะ ชาววิกิมีเดียที่สนใจเป็นอาสาสมัครสามารถสมัครคิวใดก็ได้ตามรายการด้านล่าง ข้อมูลและคิวการอนุญาต (นอกเหนือจากสิทธิ์ทั่วไป) ถูกจัดประเภทตาม ภาษา ไม่ใช่ตาม โครงการ ตัวอย่างเช่น คิว info-zh เกี่ยวข้องกับทุกเรื่องที่เขียนเป็นภาษาจีน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิกิพีเดียภาษาจีน โครงการพี่น้องชาวจีนอื่น ๆ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับจีนในโครงการหลายภาษา เช่น คอมมอนส์ มีคิวอื่น ๆ มากมายในระบบ แต่มีการจำกัดการเข้าถึง (เช่น การเข้าคิวสาขาได้รับการอนุมัติโดยตัวแทนของสาขา)
รายงานรายวันของคิวการเข้าชมสูงคือ available on Toolforge
คิว VRTS ได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ VRTS หากต้องการขอคิวใหม่ ติดต่อผู้ดูแลระบบ VRTS
ข้อมูล
คิวเหล่านี้เป็นที่อยู่ข้อมูลทั่วไปที่แสดงบนหน้าติดต่อเราในโครงการวิกิพีเดีย (ดู หน้าวิกิพีเดียภาษาอังกฤษ เป็นต้น) อีเมลที่ส่งถึงที่อยู่เหล่านี้มักจะจัดการกับคำถามจากผู้อ่านวิกิพีเดียและจากหัวข้อของบทความ อีเมลจะถูกจัดเรียงเป็นคิวตามภาษาที่เขียน ไม่ใช่โปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากคิวมีเจ้าหน้าที่ดูแลโดยอาสาสมัครวิกิมีเดียที่พูดภาษาใดภาษาหนึ่ง ไม่ใช่จากบางโปรเจ็กต์ ขณะนี้คิวข้อมูลมีให้บริการในภาษาต่อไปนี้:
- info (สำหรับภาษาอื่น ๆ ทั้งหมด)
- info-als (เยอรมันสวิส)
- info-ar (อาหรับ)
- info-bn (บังกลา)
- info-ca (คาตาลัน)
- info-cs (เช็ก)
- info-da (เดนมาร์ก)
- info-de (เยอรมัน)
- info-el (กรีก)
- info-en (อังกฤษ)
- info-es (สเปน)
- info-et (เอสโตเนีย)
- info-fa (เปอร์เซีย)
- info-fi (ฟินแลนด์)
- info-fr (ฝรั่งเศส)
- info-he (ฮิบรู)
- info-hr (โครเอเชีย)
- info-hu (ฮังการี)
- info-id (อินโดนีเซีย)
- info-it (อิตาลี)
- info-ja (ญี่ปุ่น)
- info-ko (เกาหลี)
- info-mk (มาซิโดเนีย)
- info-nds (เยอรมันต่ำ)
- info-nl (ดัตช์)
- info-no (นอร์เวย์)
- info-pl (โปแลนด์)
- info-pt (โปรตุเกส)
- info-ro (โรมาเนีย)
- info-ru (รัสเซีย)
- info-scn (ซิซิลี)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (สโลวัก)
- info-sl (สโลวีเนีย)
- info-sr (เซอร์เบีย)
- info-sv (สวีเดน)
- info-tr (ตุรกี)
- info-uk (ยูเครน)
- info-ur (อูรดู)
- info-vi (เวียดนาม)
- info-zh (จีน)
สิทธิ์
บางครั้ง ชาววิกิมีเดียต้องการใช้รูปภาพที่ไม่มีข้อมูลใบอนุญาตที่ชัดเจนในบทความ รูปภาพเหล่านี้อาจยังไม่ได้รับใบอนุญาต อาจมีใบอนุญาตที่ไม่ได้รับอนุญาตเพียงพอสำหรับใช้ในวิกิพีเดีย หรืออาจจำเป็นต้องได้รับการยืนยันว่าผู้ถือลิขสิทธิ์ได้ยอมรับใบอนุญาตที่แสดงในโครงการ ชาววิกิมีเดียมักจะติดต่อผู้ถือลิขสิทธิ์ของภาพต่าง ๆ และขอให้พวกเขาอนุญาตให้ใช้ภาพเหล่านั้นเพื่อนำไปใช้ในโครงการวิกิมีเดีย ทีมอนุญาตบน VRTS คือทีมหนึ่งที่ประมวลผลอีเมล "สิทธิ์" เหล่านี้และพยายามตรวจสอบว่าเจ้าของลิขสิทธิ์เผยแพร่ภาพภายใต้ใบอนุญาตที่อนุญาต ดำเนินการอย่างชัดเจนโดยเข้าใจความหมายและได้รับอนุญาตจริง เพื่ออนุญาตให้ใช้ภาพในลักษณะดังกล่าว (เช่น มีลิขสิทธิ์)
- permissions-commons (สำหรับสื่อที่โฮสต์โดยคอมมอนส์)
- permissions-ar (อาหรับ)
- permissions-cs (เช็ก)
- permissions-de (เยอรมัน)
- permissions-el (กรีก)
- permissions-en (อังกฤษ)
- permissions-es (สเปน)
- permissions-et (เอสโตเนีย)
- permissions-fi (ฟินแลนด์)
- permissions-fr (ฝรั่งเศส)
- permissions-he (ฮิบรู)
- permissions-hr (โครเอเชีย)
- permissions-hu (ฮังการี)
- permissions-it (อิตาลี)
- permissions-ja (ญี่ปุ่น)
- permissions-ko (เกาหลี)
- permissions-ml (มาลายาลัม)
- permissions-nl (ดัตช์)
- permissions-no (นอร์เวย์)
- permissions-pl (โปแลนด์)
- permissions-pt (โปรตุเกส)
- permissions-ro (โรมาเนีย)
- permissions-ru (รัสเซีย)
- permissions-sk (สโลวัก)
- permissions-sl (สโลวีเนีย)
- permissions-sr (เซอร์เบีย)
- permissions-sv (สวีเดน)
- permissions-tr (ตุรกี)
- permissions-uk (ยูเครน)
- permissions-vi (เวียดนาม)
- permissions-zh-hans (จีนตัวย่อ)
- permissions-zh-hant (จีนตัวเต็ม)
การส่งรูปภาพ
โครงการวิกิมีเดียมักขาดภาพที่ดีและมีลิขสิทธิ์สำหรับบทความบางบทความ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชีวประวัติของบุคคลที่ยังมีชีวิต เพื่อลดปัญหานี้ คิวการส่งภาพถ่ายจึงถูกสร้างขึ้นบน VRTS พวกเขาอนุญาตให้ผู้อ่านวิกิพีเดียและหัวเรื่อง (หรือตัวแทน) ของบทความในโครงการสามารถส่งภาพถ่าย (ผ่านอีเมลถึงเรา) ได้อย่างง่ายดายเพื่อช่วยอธิบายบทความของพวกเขา
คล้ายกับการดำเนินการของคิวการอนุญาต ทีมงานส่งภาพถ่ายยืนยันว่าบุคคลที่ส่งภาพสามารถให้สิทธิ์ใช้งานโดยอิสระ ระบุอย่างชัดเจนว่าตนตั้งใจที่จะอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตฟรีเฉพาะ และเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นทีมงานก็ช่วยเหลือด้วยการ อัปโหลด และเพิ่มรูปภาพลงในบทความที่เกี่ยวข้อง Dutch VRT มีความคิดริเริ่มที่คล้ายกันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคิว info-nl: Wikiportrait
โครงการพี่น้อง
โครงการหลายภาษา
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(นอกวิกิมีเดีย)
โปรเจ็กต์ที่แปลแล้ว (หนึ่ง wiki สำหรับแต่ละภาษาของเนื้อหาที่รองรับ)
วิกิตำรา
วิกิข่าว
วิกิพีเดีย
วิกิคำคม
วิกิซอร์ซ
วิกิวิทยาลัย
วิกิท่องเที่ยว
วิกิพจนานุกรม
แม้ว่าอีเมลส่วนใหญ่จะไปที่คิวที่เกี่ยวกับวิกิพีเดีย แต่เราก็มีคิวเฉพาะที่ตั้งค่าไว้สำหรับ "โครงการพี่น้อง" แต่ละรายการที่แสดงด้านบน คิวเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แต่ละโครงการของเราได้รับความสนใจเป็นพิเศษที่พวกเขาสมควรได้รับ เพื่อให้เราสามารถหาตัวแทนอาสาสมัครที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการในทีมของเราในคิวเฉพาะเหล่านั้น หากคุณมีความรู้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับโครงการพี่น้องข้างต้น โปรดส่งคำขอการเข้าถึงแต่ละโครงการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ
คิวอื่น ๆ
มีคิวอื่น ๆ มากมายที่ใช้อยู่ในการนำ VRTS ของเราไปใช้ พวกเขามีจุดประสงค์ แต่มีจุดประสงค์หลักร่วมกัน: เพื่อช่วยในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ Wikimedia ผู้อ่าน ลูกค้า และใครก็ตามที่มีบางสิ่งบางอย่างที่จะพูด! ผ่าน Wikimedia VRTS เราสนับสนุน "Wiki Loves Monuments" จำนวน สาขาวิกิมีเดีย หลายทีม oversight ในท้องถิ่น และอื่นๆ อีกมากมาย โครงการที่เกี่ยวข้องกับมูลนิธิ
ผู้ดูแลระบบ VRTS
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ การสมัคร หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Wikimedia VRTS โปรดติดต่อบุคคลด้านล่างนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลถึง volunteers-vrt
wikimedia
org หรือเข้าร่วมกับเราบนเครือข่าย IRC Libera ใน #wikimedia-vrtเชื่อมต่อ
หากคุณไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการที่เชื่อมโยงกับตั๋ว VRTS และต้องการให้สมาชิกคนอื่นของ VRT ตรวจสอบ โปรดดู VRT/Review หรือติดต่อผู้ดูแลระบบด้านล่าง
| ผู้ใช้ | ภาษา | ตำแหน่งที่ตั้ง | เขตเวลา | ชื่อเล่นใน IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | ประเทศเยอรมนี | UTC 01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | สหรัฐ | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Krd | de, en-3 | ประเทศเยอรมนี | UTC 01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | รัฐโคโลราโด | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | ฮัมบวร์ค | UTC 01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | ประเทศฝรั่งเศส | UTC 01:00 – Central European Time | ruthven |
ผู้ดูแลระบบ VRTS ได้รับการแต่งตั้งจากความร่วมมือ