국민권익위원회는 39개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 ‘2012년4분기 민원처리 기간 준수율’ 분석 결과 중앙행정기관 가운데 꼴찌를 기록했다고 23일 밝혔다.
분석 결과에 따르면 금융위는 민원처리기간 준수율이 98.9%로 중앙행정기관 중 유일하게 99% 이하를 기록해 최하위 등급인 ‘보통’ 판정을 받았다.
이로써 금융위는 지난해 1분기부터 4분기까지 연속해 민원처리 기간 준수율이 최하위로라는 기록을 세웠다. 또 금융위의 지난해 민원처리 기간 준수율 평균도 98.6%로, 전체기관 평균 99.8%에 크게 미치지 못해 금융분야 민원행정의 대국민 신뢰도 개선을 위한 대책마련이 시급하다고 권익위는 지적했다.
특히 민원건수가 4만건 이상인 경찰청ㆍ고용부ㆍ국세청ㆍ행안부ㆍ병무청이 100%를 달성하고, 2만건 이상인 국토부ㆍ국방부도 99.9%로 나타난 반면 민원건수가 1,000건도 안되는 금융위가 이들 기관들보다 민원처리율이 낮은 것으로 드러나, 금융위가 금융소비자보호에서 소홀하다는 비판을 면할 수 없을 것을 보인다.
