Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC)

Entrevue entre les responsables de l’ULC et le ministre du Logement Une entrevue a eu lieu ce mardi 9 juillet entre les responsables de l'ULC et le ministre du Logement Claude Meisch. Lors de cette rencontre, les représentants de l'ULC ont entre autres attiré l'attention sur les nombreuses plaintes de leurs membres en matière de construction et de bail à loyer, qui représentent plus de la moitié de toutes les plaintes dont l'ULC est saisie. L'ULC a également exprimé le souhait d’une coopération renforcée avec le ministère du Logement afin que les intérêts des consommateurs soient encore mieux pris en compte dans les futurs projets de loi. Les responsables de l'ULC ont notamment souligné l’existence de lacunes dans les lois existantes d’une part, et le manque de respect des dispositions existantes d’autre part. Le ministre du logement a invité l'ULC communiquer officiellement ses analyses et à faire part de ses suggestions concrètes sur les futurs projets de loi en matière de logement ou de vente en futur état d’achèvement, ainsi que sur d'autres dossiers importants. #ulc #logement #consommateurs #protectiondesconsommateurs #bailaloyer #construction #vefa #ministeredulogement #claudemeisch

Die ULC auf der Foire Agricole in Ettelbrück Die Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) war am Wochenende erneut an einem Gemeinschaftsstand mit der SuperDrecksKëscht SDK auf der Foire Agricole in Ettelbrück vertreten. Hier einige fotografische Eindrücke der drei Ausstellungstage, an denen die ULC zahlreiche Verbraucher empfangen und beraten konnte. Wie man auf den Fotos sieht, ließ es sich Verbraucherschutzministerin Martine Hansen nicht nehmen, jeden Tag bei der ULC vorbeizuschauen. Fotos: Yves Karier (DPC)

Besicht eis vun haut un op der Foire agricole zu Ettelbreck op eisem neie Stand zesumme matt der Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) am Bloc 5C. #ulc #fae #foireagricole #ettelbreck #ettelbruck

Le CEC Luxembourg recrute un/une directeur/trice: https://bit.ly/3KV7dhA

Entrevue entre l’ULC et le ministre des Finances En date du 24 juin, une entrevue de travail a eu lieu entre une délégation de l’Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) et le ministre des Finances, Monsieur Gilles Roth. Lors de cette réunion, les discussions ont porté notamment sur l'affaire ING, les prix de l'énergie, les aides et primes étatiques ainsi que sur la politique fiscale. Sur proposition du ministre, les deux parties se rencontreront désormais au moins deux fois par an pour discuter de dossiers d'actualité. #ulc #protectiondesconsommateurs #consumerrights

Remise de médailles au ministère de la Protection des consommateurs À l'occasion des festivités de la fête nationale, Madame Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, a remis ce 21 juin des médailles honorifiques à six collaboratrices et collaborateurs méritants des administrations et institutions sous la tutelle du ministère. Parmi les cinq personnes qui ont reçu une distinction dans l'ordre grand-ducal de la Couronne de chêne figuraient deux salariées de l'Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), à savoir Madame Christine Gobert et Madame Isabelle Santilli.

Ordentliche Generalversammlung der Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) Die ordentliche Generalversammlung der Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) fand am Mittwoch, dem 12. Juni, im Casino Syndical in Luxemburg-Bonneweg statt, dies im Beisein von Verbraucherschutzministerin Martine Hansen. Im Mittelpunkt der diesjährigen Jahreshauptversammlung standen neben einem Rückblick auf das Jahr 2023 vor allem die großen Herausforderungen im Bereich des Verbraucherschutzes. Präsident Nico Hoffmann ging in seiner Ansprache unter anderem auf Themen wie die Absicherung und den Erhalt der Kaufkraft, den Bankensektor, die Steuerpolitik, die Probleme auf dem Wohnungsmarkt sowie auf das immer noch ausstehende Gesetz zur Sammelklage im Verbraucherrecht ein. Der ULC-Präsident prangerte unter anderem die „unmenschliche und arrogante Geschäftspolitik“ der ING an, die sich in jüngster Vergangenheit bereits von Zehntausenden Kunden getrennt habe beziehungsweise sich noch von Zehntausenden trennen wolle und sich künftig wohl nur noch für Millionäre und Milliardäre interessiere. Betreffend den Gesetzentwurf 7650 über Sammelklagen bedauerte Nico Hoffmann vor allem den Wegfall der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten. Mit dem Gesetzentwurf in seiner geänderten Form könne die ULC schlichtweg nicht einverstanden sein, da er im Prinzip lediglich die EU-Richtlinie und nichts als die Richtlinie umsetze. Verbraucherschutzministerin Martine Hansen bedankte sich für die gute Partnerschaft mit der ULC und unterstrich dabei, dass sie die Zusammenarbeit in Zukunft weiter ausbauen wolle. Die vorgenommenen Änderungsvorschläge am Gesetzentwurf 7650 seien wegen der rund 90 formalen Einwände seitens des Staatsrats erforderlich gewesen. Man sei dabei in der Tat nach dem Prinzip „Die Richtlinie und nichts als die Richtlinie“ verfahren. Spätere Anpassungen seien immer noch möglich. Im Nachhinein sei es vielleicht besser gewesen, einen völlig neuen Text aufzusetzen, so Martine Hansen. Die Ministerin unterstrich jedoch, dass die Mediation auch im geänderten Gesetzentwurf vorgesehen sei. Wie es nun zeitlich weitergehe, könne sie derzeit nicht sagen. Aktuell liege der geänderte Gesetzentwurf beim Staatsrat. Foto: Yves Karier/DPC #ulc #mpc #dpc #consumerrights #protectiondesconsommateurs #konsumenteschutz

Gut besuchte Konferenz zum Thema Phishing und Cyberkriminalität Auf Einladung der ULC fand am Mittwoch, dem 15. Mai, im Casino Syndical in Luxemburg-Bonneweg eine sehr interessante und auch sehr gut besuchte Konferenz zum Thema Phishing und Cyberkriminalität statt. Referent des Abends war Steve Muller, Cybersecurity-Experte bei BEE SECURE. Dieser informierte unter anderem über die Grundlagen des Phishing und präsentierte den rund 120 Anwesenden leicht verständlich praktische Tipps und Strategien, mit denen sie ihre persönlichen Daten und Finanzen online bestmöglich schützen können. Zudem beantwortete Steve Muller nach seinem rund einstündigen Vortrag die zahlreichen Fragen aus dem Publikum. #ulc #beesecure #phishing #cybersecurity

Entrevue entre l'ULC et l’Ombudsman Ce mercredi matin, une réunion de travail entre des représentants de l'Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) et l’Ombudsman Claudia Monti a eu lieu au siège de l’ULC. Lors de cette réunion, les participants ont discuté entre autres des plaintes et réclamations respectives traitées et des éventuels chevauchements.  

Revendications de l’ULC aux partis politiques à l’occasion des élections européennes de juin 2024 En accord avec les orientations de la Commission européenne et du Bureau Européen des Unions de Consommateurs, l’ULC prône de prioriser les grands axes thématiques suivants : 1.      Quant à la consommation durable ou « économie verte » : - l’ULC est tout particulièrement déçue par la proposition de Directive « Allégations écologiques » qui devrait prévoir une interdiction pure et simple des allégations les plus « confusantes » et une obligation de certification uniquement pour les allégations utilisées à long terme (plutôt que pour toute allégation avant son utilisation comme prévu actuellement); - suite à l’action récente de la Commission européenne à l’encontre de compagnies aériennes pour des allégations trompeuses relatives au compensation carbone, l’ULC se félicite du dialogue continu qu’elle mène avec LUXAIR à ce sujet depuis l’été 2023 et espère que les autorités luxembourgeoises suivront une telle approche lors de la transposition de la Directive « Allégations écologiques ». 2.      Quant au numérique et aux technologies avancées ou « économie numérique » : -  Dans les contrats entre professionnels et consommateurs (« BtoC »), la responsabilité des intermédiaires (plateformes, réseaux sociaux, etc.) doit être pleinement établie ; -  Dans les contrats entre particuliers/semi-professionnels et consommateurs (« CtoC »), la confusion sur ce qui est réglementé ou non doit être clairement levée et certaines pratiques (par exemple de « drop shipping » ou des « influenceurs ») doivent être analysées et codifiées le cas échéant ; et -  La vulnérabilité des consommateurs à l’ère digitale doit être prise en compte et protégée, pour préciser les catégories de consommateurs concernées et les matières nécessitant des règles protectrices spéciales (par exemple les « dark patterns »). 3.      Quant au respect et à l'application de la législation ou « enforcement » : -  L’ULC demande avant toute chose de freiner la surrèglementation au niveau européen et de donner la priorité aux textes qui permettent : (i) une harmonisation ciblée des législations et pratiques (au moyen d’états des lieux pratiques et du parachèvement d’actes déjà existants) ; et (ii) aux consommateurs de faire valoir efficacement leurs droits au niveau (inter)national (notamment en cas d’actions collectives transfrontalières ou via le Réseau CPC). La liste complète des revendications de l’ULC pour les élections européennes de 2024, ainsi que ses recommandations spécifiques pour les textes européens actuellement en trilogue (notamment en matière de droit des passagers et de services financiers), est consultable en annexe. CSV - Chrëschtlech Sozial Vollekspartei DP - Democratic Party / Demokratesch Partei LSAP - Luxembourg Socialist Workers' Party déi gréng