서비스표준이행실적
서비스표준 이행실적
2022년 서비스표준 이행실적 (2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31)
| 민원명 | 종류 | 서비스기준 | 접수건수(건) | 일정준수(건) | 일정초과(건) | 준수율(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 법률상담 | 면접 | 접수즉시 | 398,296 | 398,296 | 0 | 100.0 |
| 전화 | 연결순서 | 672,211 | 672,211 | 0 | 100.0 | |
| 서신 | 20일 | 9,094 | 7,411 | 1,683 | 81.5 | |
| 사이버 | 7일(공휴일, 토요일 제외) | 18,068 | 17,442 | 626 | 96.5 | |
| 화상 | 연결순서 | 10,110 | 10,110 | 0 | 100.0 | |
| 민·가사 등 법률구조사건 | 구조결정 | 30일(전체 사건) | 114,034 | 112,083 | 1,951 | 98.3 |
| 소제기 | 30일(전체 사건) | 95,473 | 95,292 | 181 | 99.8 | |
| 사건진행상황 중간통지 | 7일 | 97,666 | 97,666 | 0 | 100.0 | |
| 이의신청 | 60일 | 132 | 132 | 0 | 100.0 | |
| 형사법률구조 | 구조결정 | 10일(구속) | 77 | 77 | 0 | 100.0 |
| 15일(불구속) | 13,014 | 12,989 | 25 | 99.8 | ||
| 이의신청 | 7일 | 10 | 10 | 0 | 100.0 | |
| 법률구조 관련민원 | 법률구조요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 386 | 380 | 6 | 98.4 |
| 상담·질의 요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 11,029 | 10,791 | 238 | 97.8 | |
| 불만민원 | 21일(공휴일 토요일 제외) | 394 | 394 | 44 | 100.0 | |
| 기타 특정행위 요청 | 15일(공휴일 토요일 제외) | 746 | 717 | 29 | 96.1 | |
| 증명·확인 발급요청 | 즉시 | 5 | 5 | 0 | 100.0 |