あらゆる企業が望むものとは

マネージャーは成功を望み、即座に 良い決定を下したいと思っています。 「ビジネスで最も重要な指標は何か」 という質問を多く受けますが、 これにはもどかしさを感じます。 私が聞いたことのあるベストな答えは 「クリケット、野球、ホッケー」です。 これを聞いた時は混乱しました。 疑いながらも興味をそそられたので、 説明を求めました。 その人は「クリケット、野球、ホッケーは、 どれも棒とボールを使ったスポーツだ。 この３つのスポーツのプレイヤー全員を 評価するのに、同じ数値を使うと思うかい」 と言ったのです。 答えはもちろんノーです。 なぜですか。 違うスポーツだからです。 どのチームも勝つために戦いますが、 それぞれの勝ち方は全く異なります。 だからこそプレイヤーの質を評価するのに、 それぞれ異なる数値が使われるのです。 ビジネスも同じです。 どの業界も会社も異なります。 すべての会社を同じように 測定しては意味がありません。 あらゆる企業が成功の道しるべとして ５つの魔法の数字を望みますが、 現実には無理です。 スポーツ同様、成功をもたらすための 重要な業績を理解する必要があります。 限られた機会とリソース、 また変化に対応できるよう、 柔軟でなければなりません。 過去を理解することに関心があるか、 将来の成功のために人材を育成しているか、 個々の企業がそれぞれの成功の定義に沿った 指標を開発しなければなりません。 難しいですが、それこそ、 このコースで学ぶことです。 コースを進める中で、あなたの会社にとって 最も重要な指標を見つける 道しるべとなるよう、質問や事例、 学びをつなぎ合わせていきます。 次のことを考えてみてください。 部署または会社にとって、 勝ち負けを決めるものはなんですか。 社員に期待する重要な貢献とは何ですか。 勝利するために利用できる リソースは何ですか。 何が最も理想的な成功の状態ですか。 成功を妨げる状況は何ですか。 理想の業績指標を築く絶対的に 確実な方法というわけではありませんが、 組織の成功を定義する上で重要な 物事を分けて考える手始めとなるはずです。