戦略的なストーリーを語る：マーケティングプラン

私はこれまで、 マッキンゼー・アンド・カンパニーで グローバル銀行の戦略を担当したり、 ゼネラル・エレクトリックで マーケティングを担当したりと、 さまざまな企業の市場開拓戦略に 関わってきましたが、 残念なことに、引き出しの中で 眠っているプランも多くあります。 どれほど優れた戦略でも、 実行に移されなければ時間と 資源の無駄でしかありません。 一方、プランを立てずに実行すれば、 結果を分析して学習することはできません。 チーム全体の行動を促す戦略を 策定するには、関係者全員の積極的な 関与とやる気が必要です。 優秀なマーケターのやり方は、 顧客に対しても、 社内関係者に対しても同じです。 ストーリーを語るのです。 戦略計画は、起承転結を 明確にすることが重要です。 一般的に、戦略計画では事実や データを示しますが、 たとえ話や画像を交えて、 具体的にイメージしやすくしましょう。 もちろん合理的な根拠も必要ですが、 相手の感情に訴えることが重要です。 そのためには、 一般的な市場データを提示して 機会を示しながら、ところどころに 具体的な顧客の事例や、実際に使用した 個人的な感想を盛り込み、 購入後の様子を イメージしやすくすることができます。 マーケティングプランには、 ６つのポイントを盛り込みましょう。 ブランドの目標、事業カテゴリー、 顧客、考え方や価値提案、 行動や実行、指標です。 エクササイズファイルで、 マーケティングプランのポイントを まとめています。 効果的なマーケティングプランは、 顧客に合わせたものであると同時に、 組織の能力に基づいた 現実的なものでなければなりません。 効果的なマーケティングプランは 社内関係者にも前向きな 変化をもたらします。