コミュニケーション手段を学ぶ

妹に子供が生まれたとしましょう。 兄弟にテキストメッセージで知らせたり 母親に電話したり 友達にメールしたりするでしょう。 家族や友人との連絡手段のように チームメンバーにもそれぞれにあった 連絡手段を使うのが適切です。 連絡手段の「どのように」と 「いつ」を考えましょう。 コミュニケーションの種類に合わせて 効果を高めるコツを紹介します。 まずはメールです。 会議の手配や大勢に 最新情報を送るのに適した方法です。 メールには５行ルールがあります。 基本的に５行以内で書けないメールは 電話の方が効果的です。 電話はチームに詳細な情報や 多くの指示を説明する必要が ある時に使います。 電話ではその場で質問や確認ができるため 何度もやりとりが必要なメールよりも 時間を節約することができるでしょう。 次はテキストメッセージです。 ちょっとした情報をすぐ共有するのに 適した方法です。 「遅れます」や「今日の予定は？」 などと伝える時に便利です。 この場合就業時間中は 携帯電話を手元に置いて メッセージをすぐ確認できるよう メンバーに伝えておきます。 最後はバーチャル会議です。 チームミーティングで バーチャル会議を使うと、意見を聞きながら 全員に参加してもらい つながっている感覚を 生み出すことができます。 チーム管理では 成果や全体の業績について フィードバックが必要です。 フィードバックはとても重要なので 適切なフィードバックの アドバイスを紹介します。 ひとつ目は直接フィードバックです。 直接とは メールのことではありません。 Skype やバーチャル会議設備を使います。 電話でも構いません。 この方がフィードバックを 意図した通りに受け取ってもらえます。 ２つ目はバランスを取ることです。 うまくやっていることは そのまま継続してもらいます。 建設的な批判と合わせて 肯定的な評価についても 理解してもらうことが重要です。 言わなくてもわかるはずと 思ってはいけません。 ３つ目は互いに確認することです。 質問をしてみましょう。 うまくいっていることと そうでないことは何ですか。 それを話し合います。 互いに同じことを言おうとしていたと 驚くかもしれません。 相手が見えずに フィードバックが受け取れないと 成功しているという感覚が 損なわれます。 さらに考慮すべきは…