リモート管理のよくある課題に対処する

初めてマラソンに参加するとします。 トレーニング方法など 目標達成のための課題が 色々あるでしょう。 リモートチームの管理にも よくある課題があります。 そのうち、３つを簡単に説明し 課題の対処に役立つ手順を紹介します。 １つ目はコミュニケーションです。 バーチャルでのコミュニケーションには 誤解や憶測がつきもので 本質的に課題が存在します。 シンプルな方法は 望ましいコミュニケーションのあり方を探る 電話会議を行うことです。 緊急時のコミュニケーション手段や 返答が必要な場合の連絡方法、 電話連絡を受けられる時間帯、 テキストメッセージを使用すべきか その方法とタイミングも検討します。 電話で話す機会が増えれば 相手の話し方に慣れ 口調と意味を正確に 解釈できるようになります。 メールやテキストメッセージでも 同様です。 口調と意味を解釈することは ２つ目の課題である 衝突の解決につながります。 誤りや憶測は バーチャル環境では 衝突の大きな原因となります。 衝突に対処するコツは メールではなく 電話を使うことです。 メールでは感情がわからず 曖昧になるため 衝突に対処する際は 利用しないでください。 調停を試すこともできます。 「よくわかります」という言葉を使ったり 相手の言ったことを繰り返して 言い換えるなどの手法です。 そうすることで 会話が乱暴になったり 感情的になったりと 非生産的にならないようにできます。 原因に焦点を当てることも重要です。 感情を掘り下げて 衝突の根本原因を突き止めれば 解決策が見つかります。 ３つ目の課題は 多くのリモートマネージャーにとっての 弱点ですが、信頼関係を築くことです。 信頼を築けば 管理が楽になり 生産的になります。 そのためにできることを紹介します。 まず気にかけていると 示すことです。 人は自分の幸せを気にかけてくれる人を 信頼するきになるものです。 誰でも簡単に実践できます。 たとえば具合が悪かったり 緊急事態が起きている相手には ゆっくり時間をとって 必要なことをしてください、 戻るまでこちらで対応します と言えるでしょう。 次に感謝です。 報酬と表彰のレッスンで 学んだコツを使います。 チームに感謝を示せば 信頼が深まります。 それをよく表した アーノルド・グラスゴーの 言葉があります。…