意見の対立が起こった場合に対処する

意見の対立や 激しい議論が起きたらどうしますか？ ある程度の議論はいいですが、 個人攻撃になったり、 議題から逸れたり、 時間がオーバーしたり、 ミーティングの外でも 続くようではいけません。 良い対処法は 状況を指摘することです。 感情的になっても 何も解決しないと指摘します。 または事実にそぐわない意見の言い合いだとか ミーティングが行き詰まっていることを示して 解決策を提案したいと申し出ます。 誰かが混乱を整理しようとすれば 全員が安心するはずです。 では状況を打開するために どのような解決策が望ましいでしょうか。 代表的な対処法は 各自が考えを説明し、 その間相手は 黙って聞くことです。 そしてお互いにいくつか質問をして 理解しているかを確認します。 その後、相手の考えを最終的に どう理解したか それぞれまとめます。 すると双方が相手の言い分に 耳を傾けて考えることができます。 どちらかが相手の意見を理解できない場合、 要点をわかりやすく示すことが重要です。 ほとんどの言い争いは 理解不足が原因です。 なのでこれはとても良い方法です。 もし双方とも折れなかったり 和解の提案がない場合、 誰の意見に賛成するかを リーダーかグループが決める必要があります。 こう言うと効果的です。 二人は嫌かもしれませんが もし自発的に和解しないなら 私が判断します。 あなたを敵として双方を 結託させるようなものですが 和解に至りやすくなります。 かなり激しく重要な議論の場合は 一旦棚上げしておいて その問題だけを扱うミーティングを 別途行うと良いでしょう。 最終手段は次のミーティングでは 言い争っている人のどちらか、 または両者の代わりに別の人に 来てもらうことです。 ミーティングで度を超えた議論が 起こったことはありますか？ 解決方法を提案できますか？ 両者が意見を要約し、 相手の意見も整理すれば 解決につながるでしょうか？ それとも次は別の人に交代しますか？