自己監視の実践方法

注意していると思っていても、 マネージャーも時には判断ミスや 不用意な発言をしてしまい、 オフィスのドアを閉めて頭を抱え、 ついさっき起きたことについて 考え込むこともあるでしょう。 発言を反省して落ち込みます。 誰にでもそのような 調子の悪い日があるものです。 このようなとき自己監視が 重要な役割を果たします。 自己監視とは社会生活の場面に 注意を払う人格特性の一種で、 それによって状況に合わせて 言動を変えられるようになります。 これを実践できる能力を身に付けると 多様性のあるチームの マネージャーにとって有用です。 マネージャーが鋭い観察力を 身に付けることで、チーム間や チームメンバー間の社会的言動や 先入観による言動に気付くことができます。 自己監視手法をうまく適用できれば、 職場に重要な予防戦略を 浸透させることができます。 自分の行動を管理しながらも、 チームの手本となっているのです。 前向きな強化策としての フィードバックやエピソードを 常に提供することで、士気を高め、 否定的なエネルギーを抑えましょう。 自己監視を実践できる 優秀なマネージャーは、 他者が見せる手掛かりを指針として、 言語や非言語のコミュニケーションを 調整し、制御します。 他者の言動に細かく注意を払います。 マネージャーがチームや メンバーに示す反応は、 自分の上司に示す反応とは異なります。 適切な反応ができるという 自信と安心感を持つ必要があります。 マネージャーが自分自身の自己監視を 行う際のヒントを紹介します。 白熱した状況になったら、 個人的な感情を抑えましょう。 仕事にふさわしい服装をして、 職場ではプロ意識を保ち、 ほかのメンバーの手本になりましょう。 他者が自分に対して持つ印象やイメージと、 コミュニケーションがそのイメージに どのような影響を与えるかを 認識しましょう。 顔の表情やボディランゲージに 注意しましょう。 緊張が表に現れていませんか。 どうすれば制御できるでしょうか。 メッセージの焦点を明確にしましょう。 たとえば、同僚からファイルが 必要であれば、その理由も示します。 聞き手の注意を引くとともに、 相互が関わる重要な メッセージであることを確認します。 個人的な障壁を克服するために、 聞き手にフィードバックを求めましょう。…