ストレスの多い意思決定で隠れた選択肢を見いだす

1986 年４月 26 日、ウクライナの チョルノービリ原子力発電所で 原子炉の実験中、核分裂の連鎖反応による メルトダウンが発生し、爆発で 大量の放射性物質が放出されました。 長期にわたる調査と機密文書の公開により、 この事故では当初の報告より 多くのことが起きていたこと、 緊急対応策に関する視野の狭さが 事故の一因となったことが 明らかになりました。 過度のストレスによって視野が狭まり、 選択を誤ってしまう理由は 主に２つあります。 １つ目に、物事を単純化してしまい、 あまり重要でなさそうな問題を 見落としてしまうことです。 ２つ目に、意思決定に必要なこと、 すなわち、考えられるあらゆる代替策を 体系的に検討することができなくなります。 パニック状態では、すべての選択肢を 検討する前に早々に解決策を 出そうとします。 チョルノービリの実験では、 電力が急激に不安定になりました。 その際、当局は情報を集めるどころか、 安全ガイドラインを無視して制御棒を すぐさま引き抜くことを命じました。 こうした早まった行動が 歴史上最悪の原子炉事故を 引き起こしたのです。 ストレスの多い状況でも、 視野が狭まるのを防ぐ方法はあります。 時間的制約に疑問を投げかけます。 この決断は今すぐする必要があるか。 誤った行動の方が 何もしないより損失が上回るか。 今取るべき最善の行動は より多くの情報を集めることか。 ほかにも、自分の選択肢を増やす 「アルファベット選択肢の拡大」 という方法があります。 何かをする、しないを選択肢 A（エー）、 B（ビー）として検討する場合に、 選択肢をさらに増やすことを検討します。 例えば選択肢C（シー）、D（ディー）、 E（イー）、さらには F（エフ）を 追加します。 数か月前、あるクライアントから 電話がありました。 彼のチームは大きな締め切りを逃したため、 取締役会に大幅なコスト削減案を 出す必要がありました。 彼が考えた選択肢はこうでした。 A、明日の会議で人員の解雇を発表する。 B、人員の解雇を発表しない。 私はアルファベット選択肢を拡大し、 解雇を発表しないという選択肢を F に移動して、選択肢 C、D、E を 生み出して検討することを提案しました。 彼は「C、戦略的な一時解雇」、 「D、賃貸契約を交渉して より小さなオフィスに移動し、…