祝うことの重要性

試合で、応援している チームが勝つまで黙っていますか。 いいえ、当然ながら、 ずっと声援を送るでしょう。 サービス業務は反復的で、 時にはエンドレスに見えます。 進捗を祝うのは不可欠であり、 気分を盛り上げます。 必ずやるべきです。 継続的に優れたサービスを提供しながら、 祝うことをしない組織があるとは 考えられません。 祝うことのメリットと、 それを行わない３つの理由について 考えてみましょう。 あるレストランのオーナーは、 朝と昼の混み合う時間帯の後に、 従業員に昼食を用意しています。 従業員はくつろいだ気分で その時間を過ごします。 皿洗い係などを含むチームメンバーの多くは 10 年以上勤務しています。 彼らは、自分が評価と支援を 受けていると感じ、 毎日がお祝いのようだと言います。 長い行列ができている 朝の忙しい時間帯でも、 従業員全員が熱心に 働いていることがすぐにわかります。 このレストランの事例は 重要な原則を示しています。 祝うことは生産性と品質を向上させます。 また、祝うことは企業文化を強化します。 シーワールドでは、カスタマーサービスの 従業員がアミューズメントパークを 体験できます。 従業員はゲストとして扱われます。 クーポンサイトのグルーポンは毎年、 アディダスのジャケットで 勤労記念日を祝っています。 大手コングロマリットのタタ・グループは 毎年、失敗に終わりながらも、 リスクを冒して価値ある新しい挑戦を 試みた従業員を表彰しています。 祝うことで意思の疎通がスムーズになり、 自分の業務に関する重要な情報を 入手できます。 従業員は大事にされているとわかると、 同じ気持ちで接してきます。 祝うことで仕事上の関係も向上します。 アイオワ州立銀行は、 全従業員へ感謝の印として、 ２年ごとにオマハでの長い週末休暇を 提供しています。 従業員はショッピングや娯楽を楽しみ、 土産話をいっぱい持ち帰ってきます。 調査でそのメリットが明らかに なっているにもかかわらず、 多くの従業員は、上司が達成を祝う 機会を逃していると言います。 ある大手組織が新規の医療プロバイダーに 移行したら、数千人もの従業員が 誤ってアクセスを拒否されました。 人事部門が昼夜を問わず 対応に当たった結果、 これらの問題は解決されました。 後に、彼らは問題解決の支援に対して、…