ビジネスでの話し方を知る

ビジネスでは、 会話を通して相手の信頼や 安心感を得ることを目指します。 まずビジネスでの話し方について 考えてみましょう。 話すことは、仕事での日常的な コミュニケーションのひとつです。 話すことは、伝えることでもあります。 あなたが伝えたい内容を 相手が聞いて、 それが正しく理解されて、 初めてビジネス会話が成り立ちます。 そして、これを繰り返すことで 次の仕事へと繋がっていきます。 あなたが伝えたい内容を 相手に正しく理解してもらうために、 話し方のポイントを 押さえておきましょう。 ビジネスで聞き手にとって伝わる 話し方のポイントは３つあります。 まず最も大切なのは、 内容の伝え方です。 要点を整理して、 話す順序に気を配ります。 ビジネスでは、限られた時間での会話が 多くなります。 簡潔に話すように 心がけましょう。 そして、内容だけでなく、 声の大きさや速度、 表情、態度も 重要なポイントです。 あなたが話す時の声や 表情によって、 相手の受け取り方が違うからです。 話すときには、 声や態度について 配慮しましょう。 相手にとって、 聞き取りやすい声の大きさと速度で 話しましょう。 話す声の大きさと速度は 大切なポイントです。 小さな声で話すと、 自信がないという印象に。 一方で声が大きすぎると、 威圧感があり、 責められている という印象を与えてしまいます。 また、会話の内容に応じた 表情も大切です。 人は表情からのメッセージである ノンバーバルコミュニケーションを 優先すると言われています。 謝るとときには申し訳ない気持ちを、 お礼を言うときには、 感謝の気持ちを言葉と表情で伝えることを 心がけましょう。 声や表情以外にも、 言葉遣いに気をつけます。 感じの良い言葉遣いを 考えてみましょう。 話の終わりを 丁寧にすると良いでしょう。 社内での会話における語尾は、 「ですます」調が適切です。 またお客様や目上の人に対しては、 「してください」は 「していただけますか」と 疑問形を使うと、 より丁寧に聞こえます。 語尾をはっきり言いましょう。 語尾がモゴモゴと 小さな声になる人がいます。 自身のなさが感じられますね。 ビジネスの現場では、 曖昧さを避け、 相手に正しい情報を 伝達する必要があります。 相手の目を見て、 自分自身を主語にして、 言い切ることが大切です。 自身を持って、語尾まで はっきりと話しましょう。 ビジネスでの話し方には、 配慮すべきポイントが 意外に多いことに びっくりしたかもしれませんね。 ビジネス会話は、会社に行けば 必ず経験することです。 第一に相手のことを考え、 正しく理解してもらうという 視点を忘れずにいれば、 自然に身に付くものです。 話すことを恐れずに 会話を通して コミュニケーションできるように なりましょう。