デザイン・マネジメント
概要
編集企業経営におけるデザインの意味は物理的な造型行為だけでなく、組織や制度、戦略、さまざまな要素の関係性といった対象を設計することまでをも含んでいる。すなわち、デザインは製品の色や形を決定するだけでなく、統合的な商品企画やブランドの確立、コーポレート・アイデンティフィケーション（CI）確立において重要な役割を担っている。[1]また、近年はイノベーションの誘発がデザインの効果として注目されている。以上のような認識を踏まえると、デザインマネジメントは単なる製造部門の問題ではなく、重要な経営課題と位置づけられよう。[2]
目的
編集デザイン・マネジメントの目的は、デザインを新たな能力として組織的に活用できるよう促し、経営戦略の観点に立って全社的なデザイン戦略を立案、実行して成功に導くことにある。そのためにはデザイン資源の調達や、デザイン資源を活用する組織体制作りが必要となる。さらに、現在はデザインを企業における価値生産の仕組みとして広く捉え、製品やサービスのレベル、イノベーションへの応用、ビジネスモデルのデザインなどを統合したり、企業と市場や社会との関わりにデザインを活用したりする考え方へと、デザインマネジメントの担う領域が拡張している。[3]
事例
編集企業事例を見ていくと、深刻な不振からV字回復を達成した日産自動車では、経営者直下にデザイン部門を位置づけ、デザイン戦略を主軸としてブランドコントロールを実施した。同社では「デザインのメッセージはお客様に届けるまでがデザインの役割」と位置づけ、自動車の開発に留まらずカタログやコマーシャル、ショールームの空間デザインなど、すべての顧客接点に携わっている。株主総会でもデザイン部門がコーディネートを担当した。なお、デザイン部門のトップである中村史郎チーフクリエイティブオフィサーは常務執行役員を務める。[4][5]
またデザイン経営を標榜するサムスン電子では、CEOが委員長を務めるデザイン委員会を年4回開催し、デザイン戦略を決定しているほか、デザイン部門長が本社の経営陣に名を連ねており、経営戦略に対するデザイン部門の発言力が担保されている。デザイナーの数と質を高める努力もなされており、デザイナーの数は470人と日本の電機メーカーよりもたくさんの人数が確保されている上、海外から外国人教授を招いて社内にデザイナー育成組織を設置している。現役の大学生を選抜してデザイン教育を施すデザインメンバーシップという制度も設けられている。[6]
デザイン・マネジメントで成功したとされる企業の事例では、共通して以下の三要素が観察できると指摘されている。[7]
- 1 デザイン・ポリシー
- デザイン・マネジメントに関する企業としての方針や政策。デザイン・ポリシーはいわば、トップレベルにまでデザインの「地位」を引き上げるための宣言でもある。
- 2 デザイン・マネジメント組織とディレクター
- デザイン・マネジメントを実行するための具体的な組織、及び統括責任者。
- 3 デザイン・マネジメント・システム
- デザイン・ポリシーや組織的な位置づけを受け、デザイン・プロジェクトを具体化していくための社内構造、プロジェクト開発体制、サポートシステム、優秀なデザイナー体制（製造部門を持つ企業であれば自社のデザイナー、そうでなければ外部のネットワーク）など。デザインマニュアルやガイドライン、教育ツール、デザイナーのネットワーク、具体的なデザイン開発プログラム等もこれに含む。
デザイン経営
編集デザイン経営はデザインを企業価値向上のための重要な経営資源として活⽤する経営である[8]。2018年に経済産業省・特許庁が発表した「『デザイン経営』宣言」に由来する。
経営レベルで一貫した目的のもとデザインを構築できれば、その会社が提供する全てのサービスが一貫した価値をもち、これは産業競争力に直結するブランディングとなる（ブランド構築に資するデザイン / Design for Branding）[9]。
またユーザー・社会の目線でデザインをおこないフラットな目線で技術選択ができれば、その会社は発明を商品へと昇華させられ、これは産業競争力に直結するイノベーション力となる（イノベーションに資するデザイン / Design for Innovation）[10]。
このようにデザインは産業競争力へ直結する重要な要素であり、経営レベルでマネジメントするに値する。これを明確化した経営手法がデザイン経営である。経営チームへのデザイン責任者配置、戦略構築最上流からのデザイナー関与を必須とする[11]。
脚注
編集- ^ * 佐渡山安彦「デザインマネジメントとは」情報処理学会研究報告. GN, [グループウェアとネットワークサービス] 2002(97), 1-4, 2002-10-24
- ^ * 財団法人産業研究所（委託先株式会社日本総合研究所）「デザイン導入の効果測定等に関する調査研究」2006年3月
- ^ * 紺野登『ビジネスのためのデザイン思考』東洋経済新報社、2010年、67頁
- ^ * 平野哲行「デザインマネジメント」日本機械学會誌 108(1034), 37, 2005-01-05
- ^ * 中村史郎「デザインへの取り組み／メッセージ」日産自動車ホームページ
- ^ * 九門崇「サムスン電子のデザイン優先主義」サーチナ、2007年3月7日
- ^ * 紺野登『創造経営の戦略』筑摩書房（ちくま新書）、2004年、138-140頁
- ^ "「デザイン経営」とは、デザインを企業価値向上のための重要な経営 資源として活⽤する経営である。" 経済産業省. (2018). 『デザイン経営』宣言.
- ^ "デザインは、企業が⼤切にしている価値、それを実現しようとする意志を表現する営みである。... 顧客が企業と接点を持つあらゆる体験に、その価値や意志を徹底させ、それが⼀貫したメッセージとして伝わることで、他の企業では代替できないと顧客が思うブランド価値が⽣まれる。" 経済産業省. (2018). 『デザイン経営』宣言.
- ^ "デザインは、イノベーションを実現する⼒になる。... デザインは ... ニーズを掘り起こし、事業にしていく営みでもあるからだ。供給側の思い込みを排除し ... 潜在的なニーズを、企業の価値と意志に照らし合わせる。誰のために何をしたいのかという原点に⽴ち返ることで、既存の事業に縛られずに、事業化を構想できる。" 経済産業省. (2018). 『デザイン経営』宣言.
- ^ "「デザイン経営」と呼ぶための必要条件は、以下の2点である。 ① 経営チームにデザイン責任者がいること ② 事業戦略構築の最上流からデザインが関与すること" 経済産業省. (2018). 『デザイン経営』宣言.
参考文献
編集- Hands, David, Design Management: The Essential Handbook. London, U.K.: KoganPage, 2018.
- 篠原稔和（監修、翻訳）、ソシオメディア（翻訳）『デザインマネジメント原論 ―デザイン経営のための実践ハンドブック』東京電機大学出版局, 2019.
- 田子學、田子裕子、橋口寛『デザインマネジメント』日経BP, 2014.
- 森永泰史『経営学者が書いたデザインマネジメントの教科書』同文館出版, 2016.