Come affrontare le preoccupazioni

- Se hai fatto un buon lavoro nel comprendere le circostanze del cliente e hai creato valore reale durante tutto il processo di vendita, probabilmente hai evitato o addirittura impedito alcune potenziali preoccupazioni per il tuo cliente. Ma ad un certo punto, il tuo cliente potrebbe ancora avere dubbi sul lavoro con te. Può riguardare il prodotto, il servizio, il prezzo, i termini, le condizioni, i risultati finali, lo chiami. Queste preoccupazioni sono una parte naturale del prendere qualsiasi decisione di acquisto. Ed è abbastanza normale che un cliente provi esitazione ad andare avanti quando considera vari rischi. E poiché l'apprensione è spesso presente quando si prende una decisione di acquisto, trattare le preoccupazioni dei clienti come legittime e naturali utilizzando questi tre passaggi. Comprendi l'intera preoccupazione. Non affrettarti a risolvere il problema. Assicurati di avere una chiara comprensione. C'è spesso di più nella storia che nella preoccupazione…