Corsi di formazione online - Gestione dell’assistenza clienti
166Risultati per “Gestione dell’assistenza clienti”
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L'esperienza cliente richiede disciplina2m
L'esperienza cliente richiede disciplina
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
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Fasi del customer journey4m
Fasi del customer journey
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
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Sostituire le parole scatenanti4m
Sostituire le parole scatenanti
Da: Lavorare con clienti arrabbiati
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Migliora la simpatia al telefono2m
Migliora la simpatia al telefono
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
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Comprendere le aspettative dei clienti3m
Comprendere le aspettative dei clienti
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
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Creare un'esperienza cliente positiva57m
Creare un'esperienza cliente positiva
Di: Jeannie Walters
Corso
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Migliorare la simpatia di persona3m
Migliorare la simpatia di persona
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
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Il più alto livello di leadership4m
Il più alto livello di leadership
Da: Leadership dell’assistenza clienti
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Aspettative del cliente in merito all'erogazione del servizio5m
Aspettative del cliente in merito all'erogazione del servizio
Da: Standard di qualità nell’assistenza clienti [2016]
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Stabilire un indicatore chiave di rendimento4m
Stabilire un indicatore chiave di rendimento
Da: Leadership dell’assistenza clienti
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Rimodellare la propria narrativa di valore3m
Rimodellare la propria narrativa di valore
Da: Assistenza clienti: creare il valore del cliente
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Punti chiave nel customer journey3m
Punti chiave nel customer journey
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
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Immaginare l'esperienza cliente ideale3m
Immaginare l'esperienza cliente ideale
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
Video
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Leadership dell’assistenza clienti1h 12m
Leadership dell’assistenza clienti
Di: Brad Cleveland
Corso
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Evitare spiacevoli sorprese2m
Evitare spiacevoli sorprese
Da: Lavorare con clienti arrabbiati
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Scoprire le esigenze dei clienti2m
Scoprire le esigenze dei clienti
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
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Tracciare il limite al comportamento abusivo1m
Tracciare il limite al comportamento abusivo
Da: Lavorare con clienti arrabbiati
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Ascoltare attivamente i clienti4m
Ascoltare attivamente i clienti
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
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Il divario delle aspettative3m
Il divario delle aspettative
Da: Assistenza clienti: creare il valore del cliente
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