Big data per le interazioni con i clienti

- [Istruttore] In un mondo ideale, questo è il modo in cui i tuoi clienti si sentiranno ogni volta che si connetteranno con te. Saranno in uno stato di costante gioia. Bene, questo è l'obiettivo, e ci sono alcuni modi in cui puoi andare in giro cercando di capire come puoi deliziare costantemente i tuoi clienti. Puoi guardare cose come cosa hanno comprato in precedenza. Qual è la loro storia con la tua organizzazione? O forse in quale segmento di mercato si trovano? Quindi puoi guardare a ciò che altre persone che erano simili a loro in qualche modo hanno fatto in precedenza. Usalo come sostituto del proprio comportamento. O forse puoi fare qualcosa di simile a quello che hanno cercato online, anche quando non erano esattamente alla tua vista di e-commerce. Bene, ricorda, quando metti insieme questi profili e stai cercando di identificare ciò che una persona è probabile che acquisti, devi preoccuparti dell'accuratezza delle tue previsioni. Quindi devi guardare cose come la…