Componenti di una strategia di comunicazione

- Una buona strategia di comunicazione è incentrata sul pubblico. La centralità del pubblico è la sezione trasversale dei tuoi obiettivi e messaggi e delle esigenze del pubblico con cui stai comunicando. Una buona strategia di comunicazione incentrata sul pubblico ha cinque componenti molto semplici. Il primo sono i tuoi messaggi. Questo è ciò che tu o la tua organizzazione volete comunicare. Quando costruisci una strategia di comunicazione, è importante guardare ai tuoi obiettivi come team o azienda per un periodo di tempo notevole. Ciò significa che stai pianificando per almeno un quarto e fino a un anno. Quali sono i tuoi obiettivi per quel periodo di tempo? E cosa vuoi o hai bisogno di dire, per comunicare e raggiungere quegli obiettivi? Una parte fondamentale della pianificazione dei messaggi è pensare anche al formato dei tuoi messaggi. Il tuo messaggio richiede un visual? Un video ti permetterebbe di trasmettere il messaggio in modo più personale? Il messaggio deve essere solo per iscritto? Queste sono considerazioni importanti nella pianificazione dei messaggi. Il secondo componente è il tuo pubblico. Con chi stai parlando? La cosa più importante per definire il tuo pubblico è capire che nessun gruppo è monolitico. Supponiamo che tu debba comunicare con i clienti. Il segmento di pubblico dei clienti può essere suddiviso in molti sottogruppi in base ai dati demografici, ai comportamenti di acquisto, alle posizioni geografiche e molto altro. E ancora un'ulteriore stratificazione è capire di cosa ha effettivamente bisogno ogni gruppo. I bisogni di un certo gruppo definiranno il modo in cui comunichi con loro e potrebbero essere molto diversi da un altro gruppo. Il terzo pezzo sono i tuoi canali. È qui che comunichi. I canali su cui comunichi dovrebbero essere i luoghi in cui vive il tuo pubblico. Per comunicare in modo efficace, devi andare dove si trova il tuo pubblico invece di aspettarti che vengano da te. Quindi, per esempio, se vuoi comunicare con madri dai 30 ai 45 anni, penseresti a dove si riuniscono queste persone? Dove prendono le loro informazioni e vanno a per quelle informazioni? Forse scegli di mettere le tue informazioni su Instagram invece di chiedere loro di venire sul tuo sito web. La componente successiva della tua strategia è la tua cadenza. Cadenza significa semplicemente quanto spesso prevedi di comunicare al tuo gruppo di pubblico in un determinato periodo di tempo. Ricorda questo: per convincere le persone a ricordare qualcosa che vuoi dire o chiedere loro di fare, la regola empirica è che devi ripeterlo da tre a cinque volte in modi diversi. Ciò significa che stai utilizzando canali diversi per trasmettere lo stesso messaggio, possibilmente in formati diversi da tre a cinque volte. Pianificare la tua cadenza nella tua strategia di comunicazione ti consente di assicurarti che i tuoi messaggi vengano ascoltati e conservati dal tuo pubblico di destinazione. Infine, misurazione e affinamento. Ciò significa che hai un meccanismo in atto per misurare come i tuoi messaggi risuonano e sei quindi in grado di perfezionare i tuoi messaggi, cadenza, formato o canali in modo rapido e agile quando è chiaro che la tua comunicazione non sta avendo l'impatto desiderato. Conoscere queste cinque componenti come il palmo della tua mano ti aiuterà a ideare e implementare una strategia di comunicazione in modo rapido e semplice, anche se stai rispondendo a una crisi o devi pianificare una buona strategia con pochissimo tempo. Questi cinque componenti dovrebbero essere il tuo punto di riferimento e il resto andrà a posto.