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C’è una cosa che nessuno racconta mai dell’ospitalità. È il lato nascosto, quello che resta dietro le porte chiuse delle reception e delle stanze, che gli ospiti non vedono e che spesso nessuno vuole vedere. Ogni volta che cammino nei corridoi di un hotel, quando osservo il sorriso stanco ma gentile di chi lavora dietro un banco, dietro un telefono, mi rendo conto di una verità che è difficile ammettere: questo è un mondo fatto di sacrifici invisibili, di notti insonni, di emozioni represse. Dietro ogni camera impeccabile, dietro a ogni soggiorno senza sbavature, c’è un cuore che si mette da parte. Quante volte ho visto un albergatore nascondere la fatica, rimandare una cena in famiglia, annullare una vacanza. Quante volte ho visto occhi appannati dalla stanchezza, ma sempre pronti a sorridere al prossimo cliente. Quante vite personali messe in pausa, come se questo settore richiedesse un sacrificio silenzioso E nessuno ne parla mai. Perché nell’ospitalità non c’è spazio per le debolezze, per mostrare il peso delle ore interminabili e delle responsabilità. E chi lavora in questo mondo si ritrova a dover scegliere: dare tutto di sé o sentirsi in colpa, perché questo è un lavoro che non si può mai lasciare davvero, che segue anche quando torni a casa. Eppure posso raccontare di avere avuto una fortuna, quella di lavorare al fianco di persone straordinarie, che ogni giorno sacrificano una parte di loro stessi per dare agli altri il dono di sentirsi a casa, anche lontano da casa. Persone che, nonostante tutto, continuano a credere che un sorriso sincero valga più di qualunque recensione, che l’ospitalità sia un atto d’amore, anche quando questo amore chiede tutto. E allora, a voi che ogni giorno portate sulle spalle il peso invisibile di questo mondo, grazie. Grazie per quello che fate, per ciò che sopportate senza farlo vedere, per ogni minuto di vita personale che avete regalato a questo mestiere. Sappiate che, anche se nessuno lo vede, c’è chi riconosce il valore incommensurabile del vostro sacrificio.

Accedi ai TUOI dati in tempo reale e fatti insegnare ad interpretarli! 📊 Ma accedere ai tuoi dati in tempo reale è solo metà dell’equazione. L’altra metà – quella che davvero fa la differenza – è capire come leggere quei numeri e usarli per prendere decisioni strategiche. 💡Perché UN DATO, SENZA LA SUA CORRETTA INTERPRETAZIONE, RESTA SOLO UNA CIFRA, e NON UN'OPPORTUNITA'. 💡 Immagina di avere accesso quotidiano alle performance delle tue campagne, alla resa delle promozioni sui social, ma di non sapere davvero cosa guardare o come valutare un KPI (Key Performance Indicators)😯. Ecco perché IL VERO VALORE DI UNA BUONA AGENZIA non si limita alla fornitura di numeri aggiornati! 💹 Deve accompagnarti, passo dopo passo, INSEGNANDOTI A LEGGERE QUEI DATI e a trasformarli in scelte di marketing concrete e redditizie. Una CONSULENZA STRATEGICA📢va oltre la semplice consegna di un report. 🚨 Non accontentarti di un’agenzia che “ti manda i numeri”: scegli un Partner che ti insegni a leggerli. Qual è la tua esperienza in merito #albergatore? Al prossimo post! #hotel #albergatore #marketing #strategia #riflessione

Se continui a giocare al ribasso, il tuo hotel resterà sempre come una pecora tra le tante in un armento. Parliamoci chiaro, quante volte hai abbassato i prezzi per riempire le camere, attirando clienti che pensano solo a spendere il meno possibile?? Esatto quelli che, puntualmente, si lamentano, fanno richieste assurde e poi lasciano recensioni che fanno male solo a leggerle. Ti sei mai chiesto se questa è davvero la strada giusta? O sei convinto che l’unico modo per riempire l’hotel sia svendere il tuo valore e fare la guerra dei prezzi? Lascia che te lo dica: così non andrai mai oltre la serie C del tuo settore. È come giocare a calcio e continuare a difenderti senza mai attaccare. Certo, magari eviti di prendere qualche gol, ma non vincerai mai il campionato. E a forza di restare sulla difensiva, ti ritroverai a competere con chi punta solo a scontare, scontare e scontare ancora. Sai qual è il risultato? Un hotel che galleggia, con margini inesistenti e ospiti che non torneranno mai più... Ora, so che cambiare fa paura. Lo capisco e lo annuso ogni giorno durante gli onboarding, perché cambiare strategia significa affrontare l’incertezza e rischiare di restare con camere vuote. Uscire fuori dalla zona di confort è dura anche se ti stai facendo del male... Ma a questo punto ti devo per forza chiedere se preferisci riempire l’hotel di gente che non apprezza il tuo lavoro e che non ti fa crescere, oppure avere il coraggio di puntare in alto e costruire un’identità che ti renda diverso e desiderabile? ✅Il segreto è smettere di giocare in difesa e iniziare ad attaccare. Mostra cosa rende speciale il tuo hotel. Non vendere solo un letto a basso prezzo...che tristezza!! Chi si riconosce nel valore del tuo hotel sarà disposto a pagare di più perché apprezza ciò che fai e saranno loro a tornare e a parlare di te, non quelli che cercano solo l’offerta del giorno. Vuoi davvero rimanere in questa spirale di mediocrità e continuare a fare ciò che il gregge? Il momento di agire è adesso. Smetti di svendere il tuo hotel e inizia a venderne il vero valore ed diventa una pecora nera! La palla è tua. Cosa fai?

Qual è il vero valore patrimoniale del tuo Hotel? Le tue mura o i tuoi servizi? ❌ No… sono i tuoi ospiti più affiatati!✅ Ogni cliente che sceglie il tuo hotel contribuisce a creare quell'aura unica e insostituibile che non può essere misurata solo in metri quadrati o stelle. Ma per fare in modo che gli ospiti tornino e parlino di te, serve molto più di un approccio basato sulle tue sensazioni. Immagina di essere ad una partita di calcio. in tribuna e nei distinti ci sono i tifosi occasionali, quelli che comprano il biglietto e si godono lo spettacolo, pronti a cambiare casacca in qualsiasi momento. E poi ci sono gli ultras, quelli che vivono e respirano la squadra, che conoscono ogni giocatore, che urlano più forte di chiunque altro e non se ne vanno mai, nemmeno nelle giornate più difficili. In hotel, gli ospiti affiatati o clienti Top/Fun sono gli ultras della tua struttura ricettiva. Non sono ospiti occasionali, ma sono quelli che tornano, anno dopo anno, con entusiasmo. Raccontano le loro esperienze a chiunque li ascolti, promuovendo il tuo hotel senza che tu debba chiederglielo. Sono quelli che difenderanno la tua struttura anche quando qualcun altro sarà pronto a criticare. 🎯 Avere un bacino di clienti così non è un "di più", è l’obiettivo aziendale per eccellenza. Questi ospiti rappresentano il vero valore patrimoniale della tua struttura. Non solo generano entrate dirette, ma amplificano il tuo brand attraverso il passaparola, trasformandosi nei tuoi migliori ambasciatori. La lezione di oggi? Come una squadra di successo punta a costruire e mantenere una base di ultras e magari tifosi fedeli, anche un hotel deve creare legami forti con i propri ospiti, puntando a farli sentire "a casa" ogni volta che varcano la porta. Perché questi "Ultras" fedeli sono la tua forza, il tuo scudo e, alla fine, il tuo vero patrimonio? Pensi che se un giorno dovessi mai decidere di vendere la tua attività, i potenziali investitori valuteranno le tue mura o il tuo bacino di ultras consolidati? A te le considerazioni. 📌 Non dimenticare mai chi ti permette di essere dove sei. IN MEMORIA DI SAMUEL, GAETANO, MICHELE #ULTRASFOGGIA #ULTRAS1980 #CURVANORDFOGGIA

Stai ancora cercando personale come fossimo negli anni '90? Ti sei mai chiesto perché, nonostante tu abbia fatto di tutto per cercare il miglior personale, i tuoi collaboratori sembrano sempre pronti a fare le valigie? Forse è ora di cambiare il modo in cui guardi alla tua azienda. Non basta mettere un annuncio e sperare che arrivi il candidato perfetto. E di certo non puoi continuare a vedere il personale come numeri da incastrare nei turni. Sei sicuro che la tua offerta di lavoro parli davvero di ciò che conta? Alcuni albergatori sono convinti che il problema sia fuori: "è il mercato del lavoro", "i giovani non vogliono più lavorare", "nessuno è abbastanza qualificato". E se invece il problema fosse interno? ✅ Chiediti: Cosa rende il tuo hotel speciale per chi ci lavora, oltre che per gli ospiti? Stai investendo nella formazione del tuo personale o li vedi solo come manovalanza intercambiabile? Li stai valorizzando con opportunità di crescita e riconoscimenti, oppure li vedi come semplici ingranaggi della macchina? Ecco un pensiero provocatorio 👉🏻 se il tuo personale non resta, forse non è perché sono loro a non essere all’altezza... Magari sei tu che non hai ancora creato un ambiente in cui vale davvero la pena restare. Fai un passo avanti, ripensa alla tua gestione. Se vuoi un team che resti, devi creare qualcosa di diverso. Qualcosa che li faccia sentire parte di una missione, non solo parte di un organico. Se continui a fare le cose come hai sempre fatto, continuerai a ottenere gli stessi risultati.

Scegliere il professionista giusto per il tuo hotel è fondamentale. Troppo spesso ancor'oggi gli albergatori affidano il proprio marketing a "soggetti" improvvisati, "generalisti", non specializzati. Ma come capire se hai davanti qualcuno di veramente valido? Ecco alcune delle domande che devi assolutamente fare. ❓ 1. Hai esperienze con hotel simili al mio? Chiedi se ha lavorato con strutture simili per dimensioni, target e stagionalità. Non servono dati specifici, ma una descrizione delle sfide affrontate e delle strategie usate. ❓ 2. Mi dai i nomi di alcuni tuoi clienti così li contatto? E' una richiesta normale, falla, e chiama per prendere informazioni concrete. ❓ 3. Quali metriche userai per misurare i risultati? Deve parlare di KPI chiari e rilevanti per il tuo hotel. Se si limita a termini vaghi come “visibilità” o “engagement”, potrebbe non sapere come collegare questi aspetti ai risultati concreti che ti interessano. ❓ 4. Come monitorerai i risultati e quanto spesso ci aggiorneremo?  Un esperto dovrebbe proporti riunioni periodiche ed aggiornamenti frequenti. È importante che ti dia accesso ai dati in tempo reale su Google Analytics, Google Ads, Meta Business Manager, così puoi verificare da solo l’andamento delle campagne pubblicitarie (meglio se prima te l'ha insegnato!). ❓ 5. Quali strumenti e piattaforme utilizzi? Il professionista deve essere chiaro sugli strumenti che usa. Se evita di menzionarli o usa solo termini generici, potrebbe non avere esperienza concreta nel settore alberghiero. 🖲 Non affidarti al primo che capita! 🔎 Fai domande dirette. Valuta la trasparenza e la competenza. È il tuo hotel... 💵... assicurati di investire nelle persone giuste! #hotel #partner #marketing #albergatoreconsapevole

"Ma ndo vaii...se in 🏨 un piano di marketing non ce l'hai 🎶🎶"

Il tuo hotel nel futuro?! O ti distingui o sparisci...le tue radici quanto sono profonde? Google promette di rivoluzionare la ricerca e le prenotazioni online, dando agli utenti informazioni ancora più precise e personalizzate. Bello, vero? Sì, ma c’è un rovescio della medaglia. Se tu albergatore non hai le idee chiare su cosa proponi e su cosa rappresenta il tuo hotel per gli ospiti, rischi seriamente di diventare invisibile. Con Google che semplifica la vita ai viaggiatori, mostrando tutte le informazioni che servono per scegliere un hotel direttamente nelle sue risposte, il gioco si fa ancora più duro. Se il tuo hotel non ha un'identità chiara, se non stai comunicando davvero il valore che offri, sarai solo un altro nome in un elenco. Vuoi continuare a competere solo sul prezzo? Auguri. Ma se vuoi che i clienti ti scelgano per la tua unicità, per un’esperienza che nessun altro può offrire, allora è ora di alzare l’asticella. Non puoi più permetterti di avere un messaggio debole o di essere confuso sul tuo valore distintivo. Google potrà anche cambiare, ma il vero segreto è che chi sa posizionarsi bene nella mente dell'ospite, non solo sopravvive, ma vince sulla concorrenza. E tu? Hai le idee chiare su cosa rappresenti sul mercato? Le tue radici sono abbastanza profonde per affrontare le tempeste oppure resterai in balia di queste? Non lamentarti se le cose, poi, andranno sempre peggio.