Lojas mistas e dedicadas no B2B

Antes de configurar o B2B on Shopify, é importante decidir se você quer abrir uma loja mista ou dedicada, pois alguns recursos não diferenciam entre pedidos B2B (entre empresas) e D2C (direto ao consumidor). Isso pode gerar notificações para clientes, alterações em pedidos e relatórios de modo descontrolado.

Analise as comparações a seguir entre lojas mistas e dedicadas.

Lojas mistas

Lojas mistas aceitam pedidos B2B e D2C e têm algumas regras, como as seguintes:

• Por padrão, clientes B2B não podem usar códigos de desconto. No entanto, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus para ativar códigos de desconto em sua loja combinada. Depois que esse recurso for ativado, tanto os clientes B2B quanto os D2C poderão usar códigos de desconto em sua loja.
• Por padrão, clientes B2B não podem usar cartões-presente, mas você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus para ativar esses cartões em sua loja combinada. Depois que esse recurso for ativado, tanto os clientes B2B quanto os D2C poderão usar cartões-presente em sua loja.
• Por padrão, clientes B2B não são afetados por Scripts da Shopify que interferem em descontos para itens de linha. Portanto, se você ativar os Scripts da Shopify, clientes B2B e D2C serão afetados.
• Por padrão, clientes B2B e D2C têm a mesma experiência na loja virtual. Se você quiser personalizá-la apenas para clientes B2B, use a variável customer.b2b do Liquid no editor de temas ou edite o código de seu tema. Saiba mais sobre como adaptar o tema para B2B.
• Clientes B2B e D2C podem fazer login com as novas contas de cliente na mesma página de login.
• A maioria das análises combina resultados de clientes B2B e D2C. Apenas relatórios de vendas diferenciam esses dois tipos de compradores.
• Notificações e e-mails de carrinho abandonado são iguais para clientes B2B e D2C.
• Os sistemas de estoque e as configurações para venda fora de estoque são iguais para clientes B2B e D2C.
• As configurações e taxas de frete são iguais para clientes B2B e D2C.

O uso de uma loja mista permite gerenciar todos os dados da empresa em um só lugar sem a necessidade de diferenciar clientes B2B e D2C. No entanto, se você precisa de outras configurações para compradores, abra uma loja dedicada.

Lojas dedicadas

Lojas dedicadas são usadas apenas por clientes B2B e permitem criar configurações específicas para esse público sem a necessidade de modificar o código. Confira as alterações que podem ser realizadas:

• Ativação de códigos de desconto
• Ativação de cartões-presente
• Ativação de Scripts da Shopify que afetam descontos para itens de linha
• Personalização das configurações de tema e navegação da loja
• Criação de relatórios de análise que só incluem informações sobre clientes B2B
• Personalização de notificações e e-mails de carrinho abandonado para clientes B2B
• Uso de sistemas de estoque diferentes ou configurações para venda fora de estoque
• Uso de diferentes configurações e taxas de frete
• Usar as novas contas

Em suma, a loja dedicada permite segmentar dados de estoque e da empresa entre lojas B2B e D2C. Além disso, é possível usar scripts e códigos de desconto exclusivos para clientes B2B. No entanto, abrir uma loja dedicada para B2B exige a criação de uma nova, a configuração de integrações ativas e o gerenciamento separado das configurações em questão. Assim, se você não precisa diferenciar entre clientes B2B e D2C, considere abrir uma loja mista.