Feilsøke vanlige problemer med PayPal Express Checkout på Shopify

Flere vanlige problemer kan oppstå ved integrasjoner mellom PayPal og Shopify-butikken. En forståelse av disse problemene og hvordan de løses kan bidra til å sikre en smidig betalingsprosess for kundene.

Aktiveringen kan ikke fullføres

Hvis du vil aktivere PayPal, må butikkens land samsvare med det som er angitt i kontoinnstillingene for PayPal. Du kan oppdatere butikkens land fra innstillingssiden Butikkdetaljer i Shopify-administrator.

Gatewayfeil: For mange forespørsler

Hvis du ser feilmeldingen too many requests for operation, kan det bety at for mange forespørsler er sendt til PayPal på for kort tid, noe som potensielt kan utløse en midlertidig stenging av kontoen din i 24 timer. Ta kontakt med PayPal-brukerstøtte for å få hjelp til å løse dette.

Ugyldig selgerkonto (Payflow Pro)

Hvis du ser feilmeldingen invalid vendor account under konfigurasjonen av PayPal, kan det indikere manglende eller feil påloggingsinformasjon. Kontroller at du genererer nødvendig Payflow-påloggingsinformasjon i PayPal-kontoen, og at den er riktig oppgitt på siden Betalingsleverandører i Shopify-administrator. De obligatoriske feltene inkluderer Selger-/forhandlerpålogging, Passord og Partner.

Betaling allerede behandlet for InvoiceID

Denne feilen oppstår vanligvis når samme PayPal-konto er koblet til flere Shopify-butikker, noe som fører til dupliserte bestillings-ID-er. For å håndtere dette problemet må du endre format for bestillings-ID-er ved å legge inn et prefiks eller suffiks for å sikre at de er unike.

Betalingen venter

Hvis du ser feilmeldingen payment is pending, antyder det at betalingen er sendt til en PayPal-konto som var ubekreftet på tidspunktet bestillingen ble opprettet. Du må bekrefte e-postadressen for kontoen, og deretter kan det ta inntil to virkedager før betalingen er gjennomført. Du bør kontrollere at du har mottatt betalingen før du merker bestillingen som betalt. Se instruksjonene i PayPals hjelpesenter for å få mer informasjon om hvordan du bekrefter e-postadressen.

Krav til PayPal-kontotype

PayPal-kontoen må være en profesjonell bedriftskonto for å kunne brukes i butikken. Hvis du har en personlig konto, kan du oppgradere til en bedriftskonto ved å følge instruksjonene i PayPals hjelpesenter.

Feil med refusjonstillatelse

Hvis du ser feilmeldingen Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, kan det bety at det er et tilkoblingsproblem mellom PayPal og Shopify. Gjennomfør følgende trinn for å håndtere dette:

1. Logg på PayPal-kontoen for å gi Shopify de nødvendige tilgangene.
2. Deaktiver og aktiver PayPal på nytt i innstillingene for betalingsleverandører, for å etablere en ny tilkobling.
3. Hvis det er nødvendig, kan bestillinger som er mottatt i nedetiden, kreve manuelle refusjoner gjennom PayPal-kontoen inntil tilkoblingen er gjenopprettet.